Im Rahmen einer Fallstudie analysieren die Teilnehmer für ein fiktives Handelsunternehmen, welche Strategien die Kundenzufriedenheit erhöhen. In der Alten Versteigerungshalle in Köln optimieren sie Sortimente einer Warengruppe und verbessern die Wirtschaftlichkeit des Aktionsprogramms auf Basis umfangreicher quantitativer Analysen. ... Weiterlesen