UX-Researcher (d/m/w) Private Banking

Position Overview

Über den Bereich

Der Bereich Private Banking mit mehr als 800 Kolleginnen und Kollegen ist dafür verantwortlich, Lösungen für die Digitalisierung des Privat- und Firmenkunden-Geschäfts der Deutschen Bank zu liefern. Wir liefern unter anderem digitale Anwendungen für das Online- und Mobile Banking der Marken Deutsche Bank, Postbank, norisbank, FYRST, maxblue und anderen. Dabei glauben wir fest daran, dass unsere digitalen Anwendungen immer dann wertstiftend im Sinne unserer Geschäftsziele sind, wenn wir mit ihnen sinnvolle Verbindungen zu unseren Kundinnen und Kunden herstellen.

Ihre Aufgaben

Als UX-Researcher im Bereich Private Banking bist du für die strategische Verankerung datengetriebener Produkt-Entscheidungen verantwortlich. Gemeinsam mit Nutzern, Produktmanagern, Designkollegen, Data-Analysten und Stakeholdern beeinflusst du maßgeblich, wie unsere digitalen Angebote an den Bedürfnissen unserer Kunden und Endnutzer ausgerichtet werden.

Deine Aufgaben

• Sie übernehmen die Planung und Durchführung von Nutzer-Verprobungen von der frühen strategischen Ausrichtung bis zur Validierung nach der Veröffentlichung
• Sie nutzen den Einsatz einer breiten Palette von Forschungsmethoden, darunter formative und summative Usability-Studien, Kundeninterviews, kontextbezogene Untersuchungen qualitative & quantitative Methoden wie A/B/n-Tests, Kundenumfragen und Interviews, etc.
• Sie nutzen qualitativer und quantitativer Daten sowie wichtige Geschäftskennzahlen, um die Auswirkungen unserer Arbeit zu messen und diese Erkenntnisse in neue Iterationen umzusetzen
• Sie gewinnen Erkenntnisse über unsere Nutzer, ihr Verhalten, ihre Motivationen und Bedürfnisse
• Sie übernehmen die Analyse und Interpretation von Nutzungsdaten und Verknüpfung von Metriken mit Geschäftsdaten
• Sie kommunizieren Forschungsergebnisse und Erkenntnisse; proaktive Analyse und Meldung von Trends und Problemen, Stakeholder und Managementkommunikation
• Sie verantworten Strategische Weiterentwicklung und Etablierung von UX-Research im Konzern

Ihre Fähigkeiten und Erfahrungen

• Du hast ein abgeschlossenes Hochschulstudium im Bereich Human-Computer Interaction, Psychologie, Sozialwissenschaften, Medien- und Kommunikationswissenschaften oder in einem verwandten Fachbereich
• Du verfügst über mehrjährige Berufserfahrung im Bereich UX Research
• Du bringst fundierte Erfahrung in der Nutzung von Methoden aus der qualitativen und quantitativen Nutzungsforschung (z.B. Usability-Tests, Interviews, Umfragen) mit
• Erfahrung in etablierten User/Usability-Testing Tools, wie zB. UserTesting oder Userzoom
• Sehr gute Beherrschung der deutschen (und englischen) Sprache in Wort und Schrift
• Erfahrung im Bereich agiler Software-Entwicklung von Vorteil
• Du kannst sachorientiert durch Interviews führen und hast ein gutes Gespür für den Umgang mit Menschen

Was wir Ihnen bieten

https://careers.db.com/explore-the-bank/working-environment/benefits-wellbeing/

Bitte beachten Sie, dass dies von Standort zu Standort geringfügig variieren kann.

Bei Fragen zum Rekrutierungsprozess steht Ihnen Jacqueline Sophie Koenig gerne zur Verfügung.

Kontakt: Sofya Veselkova +49(69)91042991

Our values define the working environment we strive to create – diverse, supportive and welcoming of different views. We embrace a culture reflecting a variety of perspectives, insights and backgrounds to drive innovation. We build talented and diverse teams to drive business results and encourage our people to develop to their full potential. Talk to us about flexible work arrangements and other initiatives we offer.

We promote good working relationships and encourage high standards of conduct and work performance. We welcome applications from talented people from all cultures, countries, races, genders, sexual orientations, disabilities, beliefs and generations and are committed to providing a working environment free from harassment, discrimination and retaliation.

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Wir streben eine Unternehmenskultur an, in der wir gemeinsam jeden Tag das Beste geben. Dazu gehören verantwortungsvolles Handeln, wirtschaftliches Denken, Initiative ergreifen und zielgerichtete Zusammenarbeit.
Gemeinsam teilen und feiern wir die Erfolge unserer Mitarbeiter*innen. Gemeinsam sind wir die Deutsche Bank Gruppe.

Wir begrüßen Bewerbungen von allen Menschen und fördern ein positives, faires und integratives Arbeitsumfeld.