Technology Services Analyst (d/m/w) Team Audit IT

Position Overview

Über den Bereich

Audit IT Support ist ein lokales Team innerhalb von End User Computing und der zentrale Ansprechpartner für alle IT-Supportanfragen durch das AFC Regulatorische Management für unsere Regulatoren Bundesbank, EZB, Bafin, Finanzamt usw.

Sie arbeiten von Frankfurt aus und nehmen hierzu alle diesbezüglichen IT Aufgaben selbstständig an, kümmern sich bis zur möglichst zeitnahen Lösung um den Abschluss aller Incidents und Service Requests der globalen Regulatoren und bereiten die Arbeitsräumlichkeiten entsprechend für diese vor.

Ihre Aufgaben

• Sie sind der zentrale IT-Ansprechpartner für alle Audit IT-Kunden und deren IT-Anfragen

• Sie koordinieren Audits und Anfragen der Regulatoren in Audit IT zusammen mit dem AFC Business Management

• Sie dokumentieren die Audit IT Aufgaben und geben Ergebnisse im Reporting an das Management weiter

• Sie erkennen frühzeitig Störungen in der IT, Bedürfnisse der Regulatoren und kümmern sich um die zeitnahe Behebung bzw. Erledigung der Aufgaben

• Sie bereiten die Benutzerkonten, E-Mail-Konten, Berechtigungen und Zugänge, wie auch die benötigte Hardware für die Regulatoren und Auditoren vor und geben diese aus

• Hierzu arbeiten Sie mit unseren internationalen Teams aus unterschiedlichen Bereichen eng zusammen

Ihre Fähigkeiten und Erfahrungen

• Hochschul- oder Bachelor-Abschluss mit Fokus auf IT

• Mehrjährige Berufserfahrung in der Endbenutzer IT bzw. im IT L1-/L2-Support

• Praktische breite IT-Erfahrung in MS Office 365, Active Directory, mobilen Endgeräten und Intune, Netzwerkgrundkenntnissen (TCP/IP, DNS, DHCP, SIP, VPN) und Cloud Produkten

• Nachgewiesene Kenntnisse mit IT Service Management Lösungen und Konzepten wie ITIL V3 und Service Now

• Sehr gute Deutsch und Englisch Kenntnisse in Wort und Schrift sind essenziell

• Sie sind kommunikativ, aufgeschlossen für Neues und serviceorientiert, um Ihre Kunden vollständig zufrieden stellen zu können

• Sie arbeiten analytisch, flexibel und auch unter Druck freundlich und lösungsorientiert

Was wir Ihnen bieten

Wir bieten eine breite Palette von Leistungen, die all Ihre beruflichen und persönlichen Bedürfnisse abdecken.

• Emotional ausgeglichen
  Eine positive Haltung hilft uns, die Herausforderungen des Alltags zu meistern – beruflich wie privat. Profitieren Sie von Angeboten wie Beratung in schwierigen Lebenssituationen und Angeboten zur Förderung mentaler Gesundheit.

• Körperlich fit
  Mit Angeboten zur Aufrechterhaltung Ihrer persönlichen Gesundheit und einem förderlichen beruflichen Umfeld hilft Ihnen die Bank, körperlich fit zu bleiben. Profitieren Sie von Angeboten wie umfangreichen Check-up Untersuchungen, Impfangeboten und Beratung zur gesunden Lebensführung.

• Sozial vernetzt
  Der Austausch mit anderen eröffnet uns neue Perspektiven, bringt uns beruflich wie persönlich voran und stärkt unser Selbstvertrauen und Wohlbefinden. Profitieren Sie von Angeboten wie Unterstützung durch den pme Familienservice, das FitnessCenter Job, flexible Arbeitszeitmodelle (bspw. Teilzeit, Jobtandem, hybrides Arbeiten) sowie einer umfangreichen Kultur der Vielfalt, Chancengleichheit und Teilhabe.

• Finanziell abgesichert
  Die Bank sichert Sie nicht nur während Ihrer aktiven Karriere, sondern auch für die Zukunft finanziell ab und unterstützt Ihre Flexibilität sowie Mobilität – egal ob privat oder beruflich. Profitieren Sie von Angeboten wie Beitragsplänen für Altersvorsorge, Bankdienstleistungen für Mitarbeiter*innen, Firmenfahrrad oder dem Deutschlandticket.

Da die Benefits je nach Standort geringfügig variieren, gehen Sie bitte bei konkreten Fragen auf Ihre Recruiter / Ihre Recruiterin zu.

Die Stelle wird in Voll- und in Teilzeit angeboten.

Bei Fragen zum Rekrutierungsprozess steht Ihnen Jacqueline Koenig gerne zur Verfügung.

Kontakt Jacqueline Koenig: +49 0 6991043443

Wir streben eine Unternehmenskultur an, in der wir gemeinsam jeden Tag das Beste geben. Dazu gehören verantwortungsvolles Handeln, wirtschaftliches Denken, Initiative ergreifen und zielgerichtete Zusammenarbeit.
Gemeinsam teilen und feiern wir die Erfolge unserer Mitarbeiter*innen. Gemeinsam sind wir die Deutsche Bank Gruppe.

Wir begrüßen Bewerbungen von allen Menschen und fördern ein positives, faires und integratives Arbeitsumfeld.