Technischer Support Betriebsführung / Geldautomatenbetrieb (d/m/w)

Position Overview

Über den Bereich

Pagateq… das ist die VÖB-ZVD Processing GmbH, eine Tochter der Deutsche Bank AG. Seit mehr als 25 Jahren widmen wir unsere Energie und Leidenschaft der Schaffung großartiger Bezahlprozesse.

Wir sind das innovative Kompetenzcenter für den karten- und internetbasierten Zahlungsverkehr. Als zugelassenes europäisches Zahlungsinstitut im Deutsche Bank-Konzern sind wir mit rund 90 Mitarbeitern auf der Basis einer hochmodernen Infrastruktur für ca. 10 Millionen Bankkarten und jährlich über eine Milliarde karten- und internetbasierte Transaktionen verantwortlich.

Wir von Pagateq sind überzeugt, dass wir als Gemeinschaft mehr erreichen können. Wir schätzen den offenen Austausch auch über „Team-Grenzen“ hinweg. Dabei sind breites Denken und unkonventionelle Ideen ausdrücklich willkommen.

Lerne uns kennen und werde Teil unseres Teams!

Über diese Position

Du wirst Spezialist:in für den technischen Support, die Produktexpert:in für unsere verschiedenen Dienstleistungen. In einem sympathischen Team, welches bei Fragen gerne zur Seite steht, wächst Du in diese Rolle hinein. Wir sind vertraut mit den IT-Anwendungen und lösen Vorgänge weitgehend eigenständig. Nach erfolgreicher Einarbeitung besteht die Möglichkeit, sich in die fachliche und technische Umsetzung von Projekten einzuarbeiten.

Deine Aufgaben

• Betreuung unserer Kunden im karten- und internetbasiertem Zahlungsverkehr
• Steuerung der Bargeldversorgung von Geldautomaten
• Aufschaltung neuer Kunden (fachlich und technisch)
• Technischer Support bei internetbasierten Bezahlverfahren (Online-Händler)
• Bearbeitung von Zahlungsreklamationen (Chargebacks)
• Teamübergreifende Mitwirkung bei Projekten in Bezug auf die eingesetzten Applikationen

Deine Fähigkeiten und Erfahrungen

• Ausbildung mit technischer und/oder kaufmännischer Ausrichtung oder abgeschlossenes Studium
• ausgeprägte Kundenorientierung, freundliches und sicheres Auftreten
• gute Kenntnisse in MS Office Werkzeugen, Verständnis für IT-Anwendungen
• gute Kenntnisse der deutschen und englischen Sprache in Wort und Schrift
• schnelle Auffassungsgabe, Aufgeschlossenheit
• Bereitschaft zum Einsatz auch außerhalb von Kernzeiten
• wünschenswert sind erste Erfahrungen im Karten- oder Geldautomatengeschäft

Deine Vorteile

• Vielschichtige Optionen für Ihre fachliche Fortbildung und persönliche Weiterentwicklung
• Vertrauensarbeitszeit – damit Beruf, Familie und Privatleben immer bestens in Balance sind
• Mobile-Work-Angebote sowie volle Kostenübernahme für ein Deutschlandticket
• Innerbetriebliche Vorsorgemaßnahmen rund um Gesundheit und Fitness: Rückenschule etc.
• Auftanken mit gesunder, leckerer Verpflegung in unserer Kantine
• Attraktive Mitarbeiterkonditionen für das Portfolio der Deutsche Bank AG

Wir streben eine Unternehmenskultur an, in der wir gemeinsam jeden Tag das Beste geben. Dazu gehören verantwortungsvolles Handeln, wirtschaftliches Denken, Initiative ergreifen und zielgerichtete Zusammenarbeit.
Gemeinsam teilen und feiern wir die Erfolge unserer Mitarbeiter*innen. Gemeinsam sind wir die Deutsche Bank Gruppe.

Wir begrüßen Bewerbungen von allen Menschen und fördern ein positives, faires und integratives Arbeitsumfeld.