Der Teamleiter ist disziplinarisch verantwortlich für die Führung und Weiterentwicklung unserer globalen ITIL-Prozesse. Diese Rolle erfordert die Sicherstellung einer hohen Prozessqualität sowie deren kontinuierlichen Verbesserung.

Ihre Rolle

• Disziplinarische Leitung eines Teams, welches für die Gestaltung, Implementierung und Verbesserung von globalen IT Service Management Prozessen verantwortlich ist.

• Sicherstellung der Überwachung und Kontrolle der Prozessleistung und Einhaltung von Standards

• Enge Zusammenarbeit mit anderen IT-Teams, zur Gewährleistung einer nahtlosen Integration der Prozesse

• Strategische Weiterentwicklung der Prozesse, zur Steigerung des Business Value

• Entwicklung und Coaching der Teammitglieder und Förderung einer Kultur der kontinuierlichen Verbesserung

• Aufbau und Pflege von Beziehungen zu internen und externen Stakeholdern

Ihr Profil

• Studium im Bereich (Wirtschafts-)Informatik oder vergleichbare Ausbildung Berufserfahrung: > 5 Jahre

• Hohe Führungs- und Kommunikationskompetenz, idealerweise bereits Erfahrungen mit der disziplinarischen Führung eines Teams

• Langjährige Erfahrung in der Modellierung, der Dokumentation und Verwaltung von ITIL-Prozessen

• Umfassendes IT Architektur- und Prozessverständnis (ITSM)

• End-to-End-Prozessberatung

• Sozial- und Kommunikationskompetenz

• Hohe Kunden-, Qualitäts- und Ergebnisorientierung

• Hohe analytische Problemlösungsfähigkeiten

• Gute interkulturelle Kompetenz

• Sehr gute Deutschkenntnisse und verhandlungssichere Englischkenntnisse

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