Service Delivery Manager (w/m/d)

Als Service Delivery Manager (w/m/d) übernimmst du eine Schlüsselrolle in unserem Team Application Development & Maintenance (ADM), das sich um den Betrieb und die Weiterentwicklung von Kundenanwendungen nach SLAs (Service Level Agreements) kümmert und Projekte im Kundenkontext umsetzt. In einem abwechslungsreichen Projektumfeld erwarten dich verantwortungsvolle Aufgaben im Kunden-, Partner Relationships- und Projektmanagement.

Dein neuer Job

• Verantwortung für alle Aspekte der Projekt-Delivery in Deutschland für den Fachbereich Application Development & Maintenance
• Monitoring der Delivery-Aspekte wie Qualität, finanzielle Situation, Kundenzufriedenheit, etc.
• Ansprechpartner*in und Coaching für das Führungsteam der Projekte
• Gestaltung und Weiterentwicklung der Delivery Governance in allen strategischen Aspekten
• Systematische Identifizierung und Umsetzung von Verbesserungsmaßnahmen und Reporting
• Unterstützen von Initiativen im Bereich Sales und der Margenoptimierung
• Personalführung von bis zu 25 Mitarbeitenden

Dein Profil

• Ausgeprägte Hands-on Mentalität, Passion für das Lösen von komplexen Problemen
• Ergebnisorientierung, Affinität zu „Messen und Verbessern“
• Langjährige Berufserfahrung im Service Delivery Management und/oder im Projektmanagement
• Idealerweise mehrjährige Erfahrung im Management von komplexen Projekten mit Near- und Offshore sowie unterschiedlicher Fachbereiche und Stakeholder
• Verhandlungssichere Kenntnisse in Deutsch und Englisch
• Souveränes und sicheres Auftreten gegenüber erfahrenen Kolleg*innen, Kunden und Stakeholdern
• Projektbezogene Reisebereitschaft und verhandlungssichere Kenntnisse in Deutsch und Englisch

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Wir legen großen Wert auf die Vereinbarkeit von Arbeit und Privatleben. Deshalb hast du bei uns die Möglichkeit, hybrid aus dem Office, von zu Hause oder an anderen Capgemini Standorten in Deutschland zu arbeiten. Capgemini bietet dir flexible Arbeitszeitmodelle, vielfältige Möglichkeiten zur Weiterentwicklung und eine große Auswahl an Benefits rund um Gesundheit, Mobilität und Work Life Integration.

Capgemini lebt Vielfalt am Arbeitsplatz. Diversität sorgt in unserem Unternehmen für Inspiration und Innovation. Wir freuen uns besonders über Bewerbungen von qualifizierten Talenten, unabhängig von Herkunft, Nationalität, Geschlecht, Hautfarbe, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion, Alter, Behinderung, sexueller Orientierung und Lebensphase.

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Sämtliche in der Anzeige genannten Nebenleistungen geben lediglich einen ersten Überblick ohne Anerkennung einer Rechtspflicht. Sie richten sich nach den jeweils gültigen Betriebsvereinbarungen, Policies, betrieblichen Regelungen und Anspruchsvoraussetzungen zum Zeitpunkt des Eintritts in das Unternehmen.

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