Senior Operational Excellence & Digitalization (m/w/d)

Du willst im Bereich Business Service Center aktiv dazu beitragen unsere Businesses kompetent und serviceorientiert zu unterstützen? Unser Team bietet effiziente Unterstützung in allen unternehmensübergreifenden administrativen Themen wie Auftragsmanagement, Projekt Controlling und Rechnungsstellung und leistet damit einen wichtigen Beitrag zu unserem Unternehmenserfolg. Dein Impact, unser Erfolg - ONE Deloitte Sichere unseren gemeinsamen Erfolg und mach mit uns den Unterschied: als Senior Operational Excellence & Digitalization (m/w/d)

Standorte: Berlin, Dresden, Düsseldorf, Frankfurt (Main), Halle (Saale), Hamburg, Hannover, Köln, Magdeburg, Mannheim, München, Nürnberg und Stuttgart.

Als Senior Operational Excellence & Digitalization (m/w/d) unterstützt du deine Teamkolleg:innen bei der Lösung von Aufgaben und Herausforderungen - und sorgst mit deinem Einsatz für die Weiterentwicklung der Abläufe im Business Service Center (BSC).

• Kontaktperson: Du berichtest an die Leitung des BSC und bist Ansprechperson für Führungskräfte und Teams im BSC für alle Fragestellungen rund um Change Requests, Weiterentwicklung, prozessuale Veränderungen und Digitalisierung der Prozesse.
• Koordination: Im Team bist du für die Weiterentwicklung, Effizienz und Standardisierung der abteilungsbezogenen und Schnittstellenprozesse verantwortlich und trägst so zu einer höheren Qualität bei.
• Organisation: Du vertrittst die Belange deines Bereichs bei der Umsetzung von nationalen und internationalen Projekten und übernimmst aktiv Verantwortung in der Projektarbeit von der Ideengenerierung bis hin zur erfolgreichen Umsetzung.
• Qualität: Das Serviceversprechen an die Businesses stellst du sicher und trägst mit deiner Erfahrung dazu bei dies kontinuierlich zu verbessern. Das Service Offering sinnvoll weiterzuentwickeln, gehört ebenso zu deinen Aufgaben.
• Aufgabenvielfalt: Im Team arbeitest du bei Projekten/Initiativen mit, erstellst interne Dokumente, Statistiken und Auswertungen sowie unterstützt beim Onboarding von neuen Mitarbeitern und bei administrativen Aufgaben für die Gesamtleitung.

• Erfolgreicher Abschluss eines Studiums in Wirtschaftsinformatik oder einer ähnlichen Qualifikation. Eine Lean Six Sigma Ausbildung ist wünschenswert
• Expertenwissen in CRM/DEAL (Salesforce), Empire Time Admin und MS Office-Tools (Word, Excel, Outlook, Power Point), SAP-Kenntnisse sind von Vorteil. Interesse im Umgang mit Service Management Tools, z.B. Service Now
• Ein sehr hohes Engagement sowie eine sehr selbstständige, lösungsorientierte und strukturierte Arbeitsweise ist selbstverständlich für dich. Zudem zeichnet dich Flexibilität und eine Hands-on-Mentalität aus
• Projekterfahrung und Terminorientierung gehören ebenso zu deinen Stärken
• Deutsch und idealerweise Englisch in Wort und Schrift

Unser Recruiting-Team freut sich auf deine E-Mail mit der Angabe deiner zwei Präferenzen an lullrich@deloitte.de. Ein Anschreiben und CV ist nicht notwendig.

Gleiche Chancen für alle: Wir freuen uns über Bewerbungen von Menschen, die so vielfältig sind wie wir – unabhängig von Alter, Behinderung, ethnischer Herkunft und Nationalität, Geschlecht, Religion, sexueller Orientierung oder sozialer Herkunft. Noch Fragen? Alle Infos zu unserem Bewerbungsprozess findest du in unseren Bewerbungs-FAQs.