Sachbearbeiter (d/m/w) ServiceLine DVAG

Position Overview

Über den Bereich

Wir sind telefonischer Ansprechpartner für Vermögensberater der DVAG, geben Auskünfte zu eingereichten Anträgen und leisten Hilfestellung zu allen Fragen rund um die Konto- und Depotführung.

Ein Vertrieb oder eine Kundenberatung gehören hingegen nicht zu unseren Aufgaben.

Die Tätigkeit umfasst ein breites Themenspektrum an banktypischen Fragestellungen, in die wir Sie umfassend einarbeiten, damit Sie unserem hohen Qualitätsanspruch gerecht werden können.

Wir legen Wert auf eine gute Zusammenarbeit im Team, Sie sollten Freude an Kommunikation und Lernbereitschaft mitbringen.

Als Mitarbeiter der PCC Services GmbH werden Sie Teil des Deutsche Bank Konzerns. Nach erfolgreicher Einarbeitung besteht die Möglichkeit, teilweise mobil zu arbeiten.

Ihre Aufgaben

• Telefonischen Support leisten: Telefonie für die ServiceLine DVAG

• Durchführen von Auftragsreparaturen DVAG (Wertpapier und Produkte)

• Bearbeitung von Reklamationen, insbesondere Korrekturen, Rückabwicklung, Umsatzreklamationen und Erstattungen

Ihre Fähigkeiten und Erfahrungen

• Idealerweise Erfahrungen in der Finanzdienstleistungsbranche

• Bestenfalls Prozesskenntnisse im Bereich PCC Operations

• Sicherer Umgang mit IT-Anwendungen und Kommunikationseinrichtungen

• Spaß am motivierten Arbeiten im Team und daran, Ziele gemeinsam zu erreichen

• Hohe Lernbereitschaft

• Sicheres, freundliches und verbindliches Auftreten insbesondere im Kontakt mit Kunden und Geschäftspartnern am Telefon

• Positive Grundeinstellung zu Arbeit und Leistung

• Bereitschaft zur Samstagsarbeit und flexiblen Arbeitszeitgestaltung in Bezug auf die Kundenanforderungen

Was wir Ihnen bieten

Wir bieten eine breite Palette von Leistungen, die all Ihre beruflichen und persönlichen Bedürfnisse abdecken.

• Emotional ausgeglichen
  Eine positive Haltung hilft uns, die Herausforderungen des Alltags zu meistern – beruflich wie privat. Profitieren Sie von Angeboten wie Beratung in schwierigen Lebenssituationen und Angeboten zur Förderung mentaler Gesundheit.

• Körperlich fit
  Mit Angeboten zur Aufrechterhaltung Ihrer persönlichen Gesundheit und einem förderlichen beruflichen Umfeld hilft Ihnen die Bank, körperlich fit zu bleiben. Profitieren Sie von Angeboten wie umfangreichen Check-up Untersuchungen, Impfangeboten und Beratung zur gesunden Lebensführung.

• Sozial vernetzt
  Der Austausch mit anderen eröffnet uns neue Perspektiven, bringt uns beruflich wie persönlich voran und stärkt unser Selbstvertrauen und Wohlbefinden. Profitieren Sie von Angeboten wie Unterstützung durch den pme Familienservice, das FitnessCenter Job, flexible Arbeitszeitmodelle (bspw. Teilzeit, Jobtandem, hybrides Arbeiten) sowie einer umfangreichen Kultur der Vielfalt, Chancengleichheit und Teilhabe.

• Finanziell abgesichert
  Die Bank sichert Sie nicht nur während Ihrer aktiven Karriere, sondern auch für die Zukunft finanziell ab und unterstützt Ihre Flexibilität sowie Mobilität – egal ob privat oder beruflich. Profitieren Sie von Angeboten wie Beitragsplänen für Altersvorsorge, Bankdienstleistungen für Mitarbeiter*innen, Firmenfahrrad oder dem Deutschlandticket.

Da die Benefits je nach Standort geringfügig variieren, gehen Sie bitte bei konkreten Fragen auf Ihre Recruiterin zu.

Die Stelle wird in Voll- und in Teilzeit angeboten.

Bei Fragen zum Rekrutierungsprozess steht Ihnen Jacqueline König gerne zur Verfügung.

Kontakt Jacqueline König: +49 0 6991043443

Wir streben eine Unternehmenskultur an, in der wir gemeinsam jeden Tag das Beste geben. Dazu gehören verantwortungsvolles Handeln, wirtschaftliches Denken, Initiative ergreifen und zielgerichtete Zusammenarbeit.
Gemeinsam teilen und feiern wir die Erfolge unserer Mitarbeiter*innen. Gemeinsam sind wir die Deutsche Bank Gruppe.

Wir begrüßen Bewerbungen von allen Menschen und fördern ein positives, faires und integratives Arbeitsumfeld.