Relationship Manager (d/m/w)

Position Overview

Über den Bereich

Die Unternehmensbank – das Herzstück der Deutschen Bank

Die Unternehmensbank (Corporate Bank), zählt zu den Marktführern in den Bereichen Zins- und Währungsmanagement, Cash Management, Trade Finance & Lending, Trust & Agency Services sowie Securities Services. Mit umfassender Expertise und globalem Netzwerk bieten wir Treasurern und Finanzabteilungen von Firmen- und Geschäftskunden sowie Finanzinstituten weltweit optimale Lösungen aus einer Hand. Kunden profitieren jedoch nicht nur von dem Produktportfolio, sondern erhalten über unsere Coverage-Teams auch uneingeschränkt Zugang zur Expertise der Investment Bank, beispielsweise Corporate Finance-Beratungsleistungen.

Innerhalb der Unternehmensbank gibt es den Bereich Relationship & Transaction Management (RTM). Die nationale und internationale Begleitung der großen, internationalen Konzernkunden (MNC) entlang ihrer gesamten Wertschöpfungskette sowie ihres Cash Management Tagesgeschäfts erfolgt in dem zugehörigen Servicebereich MNC Services.

Die Teams sind damit primäre Ansprechpartner für die MNC Kunden im nationalen und internationalem Tagesgeschäft und verantworten im direkten Kundendialog Lösungen zur Optimierung der Geschäftsbeziehung und Kundenzufriedenheit.
Zusätzlich betreut der Bereich diverse Tochtergesellschaften von internationalen Konzernen in sämtlichen Fragen des nationalen Bankgeschäfts in der Rolle der Kundenbetreuung (ACO).

Ihre Aufgaben

• Sie sind primärer Ansprechpartner für ein anspruchsvolleres Kundenportfolio, komplexe Produkte und international tätige Kunden der Unternehmensbank in Fragen des allgemeinen Zahlungsverkehrs (inkl. Internationalem Zahlungsverkehr) und sonstigen Themen rund um das Konto und Electronic Banking

• Sie haben bei einem Teil Ihres Portfolios als ACO (Accountable Client Owner) die Gesamtverantwortung für die Anwendung und Umsetzung von regulatorischen Vorgaben sowie die ganzheitliche Koordinierung der Kundenanforderungen

• Sie bearbeiten Anfragen und Aufträge des Kunden, erfassen die Aufträge ggf. in entsprechenden Tools, bearbeiten sie auftragsbezogen oder koordinieren die Bearbeitung durch zuständige Abteilungen; teils auch international 

• Sie tragen durch aktives Kundendatenmanagement wesentliche Mitverantwortung für ein gleichbleibend hohes Niveau der Kundendaten-Qualität und liefern im Client Service Support und im direkten Kundendialog kundenorientierte Lösungen zur Optimierung der Geschäftsbeziehung und zur Erhöhung der Kundenzufriedenheit

• Sie leben zeitnahes, sachgerechtes Eskalationsmanagement im Rahmen der im Team zu erledigenden Aufgaben

Ihre Fähigkeiten und Erfahrungen

• Bankkaufmännische Ausbildung; weiterführende Qualifikation oder Studium wünschenswert

• Kundenfokus, Einsatzbereitschaft, Ergebnis- / Effizienzorientierung sowie Teamfähigkeit auch im internationalen Umfeld

• Sehr gute Kenntnisse der Prozesse, Richtlinien, Standards und externen Vorschriften (z.B. KYC, Compliance, Embargo, Geldwäsche, Kontoeröffnungsprozess, Beschwerdemanagement, Legitimation und Zahlungsverkehr)

• Gute Kenntnisse im Bereich der Kontoeröffnung (einschließlich ausländische Rechtsformen) sowie des benötigten juristischen Hintergrundes sowie der Abwicklung des konventionellen und elektronischen In- und Auslands Zahlungsverkehr 

• Sehr gute Kenntnisse der englischen Sprache in Wort und Schrift 

• Sehr gute Kenntnisse der Electronic-Banking-Lösungen für Firmenkunden

• Sie leben den Service-Gedanken mit vorbildlicher Überzeugung und treten im Service und in der Beratung souverän, routiniert, kompetent und freundlich auf und wirken engagiert gemeinsam auf Service- und Prozessverbesserungen hin

Was wir Ihnen bieten

Wir bieten eine breite Palette von Leistungen, die all Ihre beruflichen und persönlichen Bedürfnisse abdecken.

• Emotional ausgeglichen
  Eine positive Haltung hilft uns, die Herausforderungen des Alltags zu meistern – beruflich wie privat. Profitieren Sie von Angeboten wie Beratung in schwierigen Lebenssituationen und Angeboten zur Förderung mentaler Gesundheit.

• Körperlich fit
  Mit Angeboten zur Aufrechterhaltung Ihrer persönlichen Gesundheit und einem förderlichen beruflichen Umfeld hilft Ihnen die Bank, körperlich fit zu bleiben. Profitieren Sie von Angeboten wie umfangreichen Check-up Untersuchungen, Impfangeboten und Beratung zur gesunden Lebensführung.

• Sozial vernetzt
  Der Austausch mit anderen eröffnet uns neue Perspektiven, bringt uns beruflich wie persönlich voran und stärkt unser Selbstvertrauen und Wohlbefinden. Profitieren Sie von Angeboten wie Unterstützung durch den pme Familienservice, das FitnessCenter Job, flexible Arbeitszeitmodelle (bspw. Teilzeit, Jobtandem, hybrides Arbeiten) sowie einer umfangreichen Kultur der Vielfalt, Chancengleichheit und Teilhabe.

• Finanziell abgesichert
  Die Bank sichert Sie nicht nur während Ihrer aktiven Karriere, sondern auch für die Zukunft finanziell ab und unterstützt Ihre Flexibilität sowie Mobilität – egal ob privat oder beruflich. Profitieren Sie von Angeboten wie Beitragsplänen für Altersvorsorge, Bankdienstleistungen für Mitarbeiter*innen, Firmenfahrrad oder dem Deutschlandticket.

Da die Benefits je nach Standort geringfügig variieren, gehen Sie bitte bei konkreten Fragen auf Ihre Recruiter / Ihre Recruiterin zu.

Die Stelle wird in Voll- und in Teilzeit angeboten.

Bei Fragen zum Rekrutierungsprozess steht Ihnen Julia Lotze gerne zur Verfügung.

Kontakt Julia Lotze: +49(0)171-5570161

Wir streben eine Unternehmenskultur an, in der wir gemeinsam jeden Tag das Beste geben. Dazu gehören verantwortungsvolles Handeln, wirtschaftliches Denken, Initiative ergreifen und zielgerichtete Zusammenarbeit.
Gemeinsam teilen und feiern wir die Erfolge unserer Mitarbeiter*innen. Gemeinsam sind wir die Deutsche Bank Gruppe.

Wir begrüßen Bewerbungen von allen Menschen und fördern ein positives, faires und integratives Arbeitsumfeld.