Praktikum - UX/CX Experten-Validierung: Methodenstudie und -entwicklung

Im kundenzentrierten Entwicklungsprozess wird User Experience (UX), das Kundenerlebnis, als zentrale Qualitätsgröße des Endprodukts verstanden. User Experience ist mehrdimensional und beinhaltet u.A. Usability (Gebrauchstauglichkeit), visuelles Design, Informationsarchitektur, Inhaltsstrategie, Funktionalität, aber auch psychologische Aspekte. Im Bereich der Validierung soll eine Methodenmappe zur Sicherstellung hochwertiger UX im Produktentwicklungsprozess (PEP) erarbeitet werden, welche die Qualität hinsichtlich UX von der Anforderungsspezifikation über die Entwicklung bis hin zur Systemintegration und Verifikation sicherstellt. Die Methoden müssen explizit für die Anwendung von Validierungsexperten geeignet sein, da deren Verfügbarkeit wesentlich höher als die von Endkunden ist und somit hochfrequente Messungen der UX möglich macht.