Mitarbeiter Customer Service (m/w/x)

VenTrade ist ein Handelsunternehmen mit den marktführenden Marken Wild-Vision und SECACAM und Teil der ZEISS Gruppe. Mit unseren Outdoor-Überwachungskameras bieten wir einerseits eine einfache Sicherheitslösung für den häuslichen Bereich und andererseits Naturfreunden die Möglichkeit, auf modernste Art und Weise das Tierreich zu entdecken.

Deine Rolle

• Beratung und Unterstützung unserer Kunden sowie die Beantwortung von Kundenanfragen per E-Mail und Telefon im In- und Ausland

• Erstellung von Angeboten und Kostenvoranschlägen sowie die Bearbeitung von Reklamationen und Retouren

• Die Bearbeitung von Anfragen und Kommentaren auf Kundenportalen

• Durch deinen Input unterstützt du Technik und Produktmanagement die Produkte weiter zu verbessern

• Als Produktspezialist bist du für eine Vielzahl interner und externer Partner primärer Ansprechpartner und unterstützt diese mit deinen ausgeprägten Produktkenntnissen und deinem Anwendungsverständnis

• Bei Bedarf unterstützt du auf Events oder hilfst mit deinem Fach-/Produktwissen in anderen Fachbereichen aus

Dein Profil

• Eine abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen Bereich

• Eine hohe technische Affinität, idealerweise für mobile Endprodukte, und die Fähigkeit sich schnell in komplexe, technische Themengebiete einzuarbeiten und diese allgemeinverständlich zu erläutern

• Fundierte MS-Office-Kenntnisse

• Ein aufgeschlossenes, höfliches und sympathisches Auftreten sowie Freude am Umgang mit Kunden

• Eine kommunikationsstarke und teamfähige Persönlichkeit und ein hohes Maß an Hilfsbereitschaft

• Eine eigenverantwortliche, strukturierte und zielgerichtete Arbeitsweise

• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift, weitere Sprachkenntnisse in Italienisch, Spanisch oder Französisch sind von Vorteil

Your ZEISS Recruiting Team: