Mitarbeiter Call Desk (m/w/d)
Als der zentrale IT-Dienstleister des Salzgitter-Konzerns, stellen wir weltweit eine gemanagte, innovative, sichere und standardisierte IT-Umgebung für alle Gesellschaften und Mitarbeiter bereit. Wir entwickeln diese weiter und unterstützen als der Partner für Digitalisierung die Businessanforderungen optimal.
Für das Team Call Desk suchen wir einen Mitarbeiter (m/w/d) in Salzgitter.
Ihre Aufgaben:
- Als Call Desk Mitarbeiter (m/w/d) nehmen Sie Anrufe von Kunden an, erteilen telefonische Auskünfte und nehmen Reklamationen sowie Aufträge entgegen.
- Sie dokumentieren Anfragen und Störungsmeldungen in unterschiedlichen Ticketsystemen und leiten diese an die Disposition des Service Centers weiter. Auch die Nachverfolgung von Tickets bei Störungen, Anforderungen und Änderungen fällt in diesen Aufgabenbereich.
- Außerdem sind sie für den Ablauf der Vermittlungstätigkeiten für die Telefonzentrale des Konzerns zuständig.
- Auch die Pflege und Wartung der Telefonbucheinträge gehört zu Ihren Aufgaben.
- Sie erteilen und kontrollieren Zutrittsberechtigungen und überwachen die Besucheranmeldungen der SZDS.
Ihr Profil:
- Sie verfügen idealerweise über eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung.
- Teamfähigkeit und Kommunikationsstärke sind Eigenschaften, die Sie beschreiben.
- Mit Ihrer Dienstleistungsorientierung, Flexibilität und Einsatzbereitschaft passen Sie perfekt in das bestehende Team.
- Sie besitzen gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift, eine weitere Fremdsprache ist von Vorteil.
- Sie bringen eine hohe Service- und Kundenorientierung sowie die Bereitschaft zur Schichtarbeit innerhalb der Werktage bei entsprechender Vergütung mit.
Unser Angebot:
- Für diese Tätigkeit werden Sie durch interne Schulungen und Kurse fit gemacht
- Ein attraktives tarifgebundenes Gehalt und tarifliche Sonderzahlungen, 35-Stunden-Woche (in Vollzeit), 30 Tage Urlaub, Sonderurlaub bei persönlichen Anlässen, Vermögenswirksame Leistungen
- Umfangreiche Sozialleistungen wie z.B. die betriebliche Altersversorgung (arbeitgeberfinanziert und Entgeltumwandlung), Berufsunfähigkeitsvorsorge
- Familienfreundliche Leistungen: Ferienbetreuung für Grundschulkinder, Familienservice der SZ AG, Umwandlung der zusätzlichen tarifl. Vergütung in mehr Freizeit
- Vielfältige interne und externe Weiterbildungs- und Qualifizierungsmöglichkeiten, diverse Konzernprogramme
- Eine Kantine & Cafeteria, ein konzerneigenes Fitnessstudio, kostenlose Parkmöglichkeiten, Rabatte über corporate benefits u.v.m.
- Und last, but not least: Ein sympathisches Team, das gern zusammenarbeitet, sowie eine angenehme Arbeitsatmosphäre
Einsatzort: Salzgitter ǀ Niedersachsen
Einsatzort: Salzgitter/Niedersachsen
Interessiert? Dann senden Sie uns bitte Ihre aussagefähigen Bewerbungsunterlagen inkl. Ihrer Zeugnisse über unser Online-Bewerbungsportal.
Wir freuen uns darauf, Sie kennenzulernen.
|
