Leiter Privatkunden (d/m/w) Filiale Koblenz
Position Overview
Aufgabenbeschreibung
Führung:
Fachliche und disziplinarische Führung inklusive Qualifizierung, Coaching und Weiterentwicklung der zugeordneten Privatkunden Berater (inkl. Kundenservice)
Managt und koordiniert die Ressourcen im Team und führt es vertriebs-, kunden- und serviceorientiert
Verantwortet die erfolgreiche Zusammenarbeit mit anderen Teams und Bereichen in PW&CC im Sinne eines erfolgreichen Gesamtergebnisses
Fachlich:
Betreut im Team ein zugeordnetes Privatkunden-Kundenportfolio
Verantwortet die Einhaltung der Service- und Beratungsstandards
Ist verantwortlich für bedarfsgerechte Beratung und Verkauf von Banking-Produkten (Konto, Karten, Bausparen, Einlagen) sowie von Produkten weiterer relevanter Bedarfe der Privatkunden-Zielgruppe (Konsumentenfinanzierung, Vorsorge, Investments)
Weckt mithilfe der Anwendung standardisierter Beratungsprozesse Kundenbedarfe und leitet bei Bedarfen jenseits der eigenen Kompetenz qualifiziert über (insbesondere bei Baufinanzierung)
Hält die Anforderungen an die Qualität im Wertpapiergeschäft mit den dazugehörigen und notwendigen regulatorischen Anfordernissen und Genehmigungen ein und hat eine eigene Kompetenz für Persönliche Kredite
Bearbeitet alle eingestellten Termine aus dem Beratungscenter und nutzt Interaktionen aus Filialgeschäft und Beratungsgesprächen um Folgetermine zu vereinbaren
Spricht aktiv jeden Kunden auf digitale Services (z.B. Online-/Mobile-Banking) an
Persönlich:
Tritt in der Beratung souverän, routiniert, kompetent und freundlich auf
Tritt in der Filiale als „Gastgeber“ für alle Kunden auf
Hat ausgeprägte verkäuferische Fähigkeiten und eine hohe Kundenorientierung
Agiert als Coach, Vorbild und Qualitätsmanager mit zugehörigen Verhaltensankern
Fachliche und persönliche Anforderungen
Ausbildung zum Bankkaufmann / zur Bankkauffrau (weitergehende Qualifikation wünschenswert)
Umfassende und fundierte Kenntnisse der gesamten Privatkunden-Produktpalette
Spezialisierung für Persönliche Kredite und/oder Vorsorge und/oder Investments (entsprechende Expertenqualifizierung wünschenswert)
Nachweisbar erfolgreiche, mehrjährige verkäuferische Tätigkeit
Hohes Maß an unternehmerischem Denken und Handeln
Starke Vertriebsorientierung mit Spaß und Begeisterung
Hohes Maß an Eigeninitiative sowie Durchsetzungsvermögen
Überzeugendes und verbindliches Auftreten
Befähigung zum ziel- und ergebnisorientierten Führen der Teammitglieder und Bereitschaft zur Mitarbeiterentwicklung und –förderung
Vorbildlich ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
Ausdauer sowie die Fähigkeit, auch in stressigen Situationen den Überblick zu behalten
Ausgeprägte soziale Kompetenz, Team- und Kommunikationsfähigkeit
Phantasie und Kreativität für neue Impulse, um gemeinsam im Team die gesteckten Ziele zu erreichen
Analytische Kompetenz und Fähigkeit, Maßnahmen aus den Erkenntnissen abzuleiten
Was wir Ihnen bieten
Wir bieten eine breite Palette von Leistungen, die all Ihre beruflichen und persönlichen Bedürfnisse abdecken.
Emotional ausgeglichen
Eine positive Haltung hilft uns, die Herausforderungen des Alltags zu meistern – beruflich wie privat. Profitieren Sie von Angeboten wie Beratung in schwierigen Lebenssituationen und Angeboten zur Förderung mentaler Gesundheit.
Körperlich fit
Mit Angeboten zur Aufrechterhaltung Ihrer persönlichen Gesundheit und einem förderlichen beruflichen Umfeld hilft Ihnen die Bank, körperlich fit zu bleiben. Profitieren Sie von Angeboten wie umfangreichen Check-up Untersuchungen, Impfangeboten und Beratung zur gesunden Lebensführung.
Sozial vernetzt
Der Austausch mit anderen eröffnet uns neue Perspektiven, bringt uns beruflich wie persönlich voran und stärkt unser Selbstvertrauen und Wohlbefinden. Profitieren Sie von Angeboten wie Unterstützung durch den pme Familienservice, das FitnessCenter Job, flexible Arbeitszeitmodelle (bspw. Teilzeit, Jobtandem, hybrides Arbeiten) sowie einer umfangreichen Kultur der Vielfalt, Chancengleichheit und Teilhabe.
Finanziell abgesichert
Die Bank sichert Sie nicht nur während Ihrer aktiven Karriere, sondern auch für die Zukunft finanziell ab und unterstützt Ihre Flexibilität sowie Mobilität – egal ob privat oder beruflich. Profitieren Sie von Angeboten wie Beitragsplänen für Altersvorsorge, Bankdienstleistungen für Mitarbeiter*innen, Firmenfahrrad oder dem Deutschlandticket.
Da die Benefits je nach Standort geringfügig variieren, gehen Sie bitte bei konkreten Fragen auf Ihren Recruiter/ Ihre Recruiterin zu.
Die Stelle wird in Voll- und in Teilzeit angeboten.
Bei Fragen zum Rekrutierungsprozess steht Ihnen Ahmet Deniz gerne zur Verfügung.
Kontakt Ahmet Deniz: 069 910-45237
Wir streben eine Unternehmenskultur an, in der wir gemeinsam jeden Tag das Beste geben. Dazu gehören verantwortungsvolles Handeln, wirtschaftliches Denken, Initiative ergreifen und zielgerichtete Zusammenarbeit.
Gemeinsam teilen und feiern wir die Erfolge unserer Mitarbeiter*innen. Gemeinsam sind wir die Deutsche Bank Gruppe.
Wir begrüßen Bewerbungen von allen Menschen und fördern ein positives, faires und integratives Arbeitsumfeld.
