DINE OPPGAVER
- Være primærkontakt for henvendelser som gjelder Stadlers vedlikeholdssystem, både internt i organisasjonen og overfor våre kunder.
- Fungere som et mellomledd mellom programvareutviklerne i hovedkvarteret og våre norske systembrukere
- Basert på innhentede tilbakemeldinger fra nøkkelbrukere samt egne erfaringer, er det avgjørende å fremme konkrete forbedringsforslag og endringsforespørsler til programvareutviklerne.
- Utvikling og levering av opplæring til både nye og eksisterende brukere er essensielt for å sikre optimal utnyttelse av systemet. Det er også av stor viktighet å utarbeide og vedlikeholde omfattende systemdokumentasjon og brukerveiledninger, slik at brukerne alltid har tilgang til presis informasjon.
- Sikre lokal implementering av konsern-/divisjonsstandarder og retningslinjer.
- Støtte våre ansatte ved å systematisk arkivere og beskrive "tickets" som rettes mot våre programvareutviklere.
- Delta i systemtesting og valideringsprosesser for å sikre at nye funksjoner og oppdateringer oppfyller brukerkravene.
DIN PROFIL
- Høyskoleutdannelse innen informasjonsteknologi, bedriftsøkonomi eller et beslektet felt. Alternativt kan omfattende erfaring innen feltet veie opp for manglende formell utdanning.
- Har en dyp forståelse av IT-systemer og deres driftsfunksjonalitet (spesielt med hensyn til databankstruktur og ERM implementering).
- Gode problemløsnings- og analytiske evner.
- Sterke kommunikasjons- og mellommenneskelige ferdigheter.
- Evne til å lære opp og støtte brukere på alle nivåer i organisasjonen.