Koordinator Strategie, Performance & Operations im europäischen Garantieteile-Befundungs-Zentrum EuroGBZ (w/m/d)

Koordinator Strategie, Performance & Operations im europäischen Garantieteile-Befundungs-Zentrum EuroGBZ (w/m/d) Juli 2022 Mercedes-Benz AG Koordinator Strategie, Performance & Operations im europäischen Garantieteile-Befundungs-Zentrum EuroGBZ (w/m/d) Aufgaben Die Mercedes-Benz Group AG ist eines der erfolgreichsten Automobilunternehmen der Welt. Mit der Mercedes-Benz AG und den Geschäftsfeldern Mercedes-Benz Cars, Mercedes-Benz Vans und Mercedes-Benz Mobility AG, gehört der Fahrzeughersteller zu den größten und erfolgreichsten Anbietern von Premium-Pkw. Garantieteilebefundung - Wir bieten mit unseren Dienstleistungen und Befundungsergebnissen Märkten und internen Bereichen technische Befundungsinformationen: professionell, digital, schnell. Wir – das ist das Team Garantieteile-Befundungs-Zentrum bei GSP/BWW ( GuK-Strategie (Reparaturen), Qualifikation & PM (Product Management) Roadside Assistance) – arbeiten mit Herzblut und starkem Teamgeist. Als Team haben wir uns die Aufgaben gestellt, die Qualität der Garantieanträge und letztlich auch die Produktqualität weltweit voranzubringen. Wir entwickeln und verbessern zudem die Garantieteilebefundung für Händler und Märkte weltweit, um sicher zu stellen, dass unsere Partner*innen in der Außenorganisation und auch in den zentralen Bereichen die bestmögliche Informationen für ihre Arbeit erhalten. Im Garantieteile-Befundungs-Zentrum EuroGBZ sind wir dafür verantwortlich, den Garantieteilebefundungsprozess von heute und morgen für den Kunden so komfortabel wie möglich zu gestalten und zu einem echten „Mercedes of Service“ Erlebnis zu machen. Hierbei kümmern wir uns um ein breites Spektrum an Aufgaben, von operativen Herausforderungen, über Supplier Management hin zu der strategischen Neu- und Weiterentwicklung unserer Prozesse und Produkte. Arbeiten bei uns heißt unter anderem eine enge Kooperation mit anderen Bereichen innerhalb der Organisation Global Service and Parts, den Kolleg*innen im Bereich Marketing & Sales von Mercedes-Benz Cars, der Organisation IT Sales & Marketing, dem CAC (Customer Assistance Center) in Maastricht, Global Training sowie vielen weiteren internen und externen Partner*innen der Mercedes-Benz AG aufzubauen und optimal zu nutzen. Daher sind unter anderem Aspekte wie Autonomie und Selbstorganisation, End-to-End Produktverantwortung sowie eine enge, vertrauensvolle Zusammenarbeit zwischen den verschiedenen Bereichen und innerhalb des Teams essentiell für den Erfolg dieses recht neuen Teams. Haben wir Ihr Interesse geweckt? Wir freuen uns, wenn Sie mit Ihrem Engagement und Ihren Ideen dazu beitragen, unser Team zum Erfolg zu führen!Diese Herausforderungen kommen unter anderem auf Sie zu: Im Rahmen Ihrer neuen Aufgabe als Koordinator*in Strategie & Operations im EuroGBZ sind Sie verantwortlich für die strategische & operative Weiterentwicklung, um eine effiziente Überprüfung und Entscheidung von Garantieanträgen aus europäischen Märkten sicherzustellen Sie koordinieren die strategischen & operativen Initiativen innerhalb des EuroGBZ mit dem Managementteam und mit den Märkten Sie sind verantwortlich für Marktschnittstelle bzgl. der Garantie- und Kulanz-Entscheidungen in internationalem Umfeld und sind im Falle von Händler-/Marktrückmeldungen für die Koordination in die entsprechende Funktionsgruppe verantwortlich - Sie stellen das Performance-Management inklusive der Datenversorgung für das EuroGBZ sicher Auf Grundlage der Marktrückmeldungen, wie auch des Performance-Managements setzen Sie strategische und operative Initiativen im EuroGBZ kontinuierlich auf und um Sie koordinieren gleichzeitig die strategischen und operativen Initiativen und präsentieren diese in internen Gremien und im Rahmen internationaler technischer Erfahrungsaustausche Qualifikationen Idealerweise bringen Sie Folgendes mit: Sie verfügen über eine abgeschlossene, technische Berufsausbildung sowie eine abgeschlossene Weiterbildung zum/zur staatlich geprüften Techniker*in oder auf anderem Wege erworbene, gleichwertige Kenntnisse Sie besitzen fundierte Kenntnisse der aktuellen Mercedes-Benz Service- und Produktpalette sowie umfangreiche Erfahrungen mit den Mercedes-Benz Werkstatt- und Garantieprozessen Sie sind sicher in der Anwendung der AfterSales-Systeme (Xentry Parts Information, WIS, ASRA, TIPS/XENTRY, TIPS-Fallmodul, VeDOC, EVA, DSB) und haben darüber hinaus Erfahrungen im Umgang mit MS Office Sichere Englischkenntnisse ermöglichen Ihnen eine umfassende Kommunikation technischer Sachverhalte im internationalen Umfeld Persönliche Kompetenzen Sie zeichnen sich durch eine analytische und strukturierte Arbeitsweise und Durchsetzungsvermögen ebenso aus und durch die Fähigkeit, komplexe technische Sachverhalte gut darstellen und vermitteln zu können Ferner betrachten Sie selbständiges Arbeiten ebenso wie Teamarbeit für sich als selbstverständlich Zusätzliche Informationen: Es handelt sich um eine unbefristete Stelle. Ganz ohne Formalitäten geht es natürlich auch bei uns nicht. Daher bitten wir Sie, sich ausschließlich online zu bewerben und Ihrer Bewerbung einen Lebenslauf, Anschreiben und Zeugnisse beizufügen (max. Gesamtgröße der Anhänge 5 MB) sowie im Online-Formular Ihre Bewerbungsunterlagen als "relevant für diese Bewerbung" zu markieren. Wir freuen uns insbesondere über Onlinebewerbungen schwerbehinderter und ihnen gleichgestellter behinderter Menschen direkt auf diese Ausschreibung. Bei Fragen können Sie sich unter SBV-Germersheim@mercedes-benz.com zudem an die Schwerbehindertenvertretung des Standorts wenden, die Sie gerne nach Ihrer Bewerbung im weiteren Bewerbungsprozess unterstützt. Fragen zum Bewerbungsprozess beantwortet Ihnen gerne HR Services per Mail an hrservices@mercedes-benz.com oder auf unserer Karriereseite der Chat-Bot über das PLUS-Symbol. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir keine Papierbewerbungen mehr entgegennehmen und es keinen Anspruch auf Rückversand gibt. Jetzt bewerben Stelle drucken Stellennummer: MER0001V5Q Veröffentlichungsdatum: 08.07.2022 Tätigkeitsbereich: Marketing / Vertrieb / Kommunikation Fachabteilung Befundungs- & Core Consolidation Center Offenbach Kontakt Oliver Kissel Email: oliver.kissel@mercedes-benz.com