IT-Techniker (m/w/x)

#ZEISS #SeeingBeyond #ZEISSDigitalInnovation #teamZEISS

Mit hoher Expertise im Hightech-Bereich und agilen Arbeitsweisen entwickelt ZEISS Digital Innovation als Teil der ZEISS Gruppe maßgeschneiderte Digital- und Softwarelösungen, die Märkte prägen. Wir bringen die eigene Expertise im Softwareengineering mit dem Wissen aus den ZEISS Sparten Medizintechnik, Messtechnik und Halbleiter zusammen und wechselseitig in unsere Projekte ein. So treiben wir Innovationen und setzen kreative Impulse – für unsere Kunden und digitale Projekte innerhalb und außerhalb ZEISS Konzerns. - ZEISS Digital Innovation

Ihre Rolle bei ZEISS Digital Innovation

Als Teil unseres Local Support Teams übernehmen Sie den 1st und 2nd Level Support auf Basis eines Ticketsystems, per Telefon und direkt vor Ort in Dresden. Dabei priorisieren Sie offene Anfragen und Aufträge und bearbeiten in diesem Zusammenhang Incidents und Service Requests.

Zu Ihrer Verantwortung gehört ebenfalls die Clientbetreuung am Hauptstandort Dresden. Dies beinhaltet:

• die Bestellung und Inventarisierung von Hard- und Software, die Führung der Hardware-Inventardatenbank sowie die Planung und Durchführung der jährlichen Hardwareinventur.
• den Aufbau und die Wartung von Bildschirmarbeitsplätzen.
• die Dokumentation des Clientnetzwerks wie die Organisation der Garantie- und Reparaturabwicklungen.

Gelegentlich kann es zu kurzzeitigen Einsätzen an anderen Firmenstandorten in Deutschland kommen. Im Alltag unterstützen Sie die Mitarbeiter per Telefon und Fernwartung.

Außerdem betreuen Sie ein Produkt für die Unterstützung der Zusammenarbeit verteilter Teams. Dies umfasst die Beschaffung und Inbetriebnahme der individuellen Komponenten, die Installation und Wartung des Betriebssystems und der bereitgestellten Software ebenso wie die Lieferung und Inbetriebnahme der fertigen Lösung an den Standorten des Unternehmens. Der fehlerfreie Betrieb des Produktes wird durch Sie sichergestellt.

Ihr Profil

Sie sind serviceorientiert, technik-affin und stets hilfsbereit bei der Unterstützung der Mitarbeitenden? Dann freut sich unser Team auf Sie!

Des Weiteren verfügen Sie über folgendes Profil:

• Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zum IT-Systemelektroniker, Fachinformatiker für Systemintegration oder eine vergleichbare Qualifikation
• Grundlegende Hardware- (für PCs, Notebooks und Drucker) sowie Netzwerkkenntnisse (bspw. Netzwerkprotokolle, Netzwerkkomponenten, Switch, Hub, LAN, WLAN)
• Gute Kenntnisse auf den nachfolgenden Gebieten: Sicherheit von Microsoft Client-Betriebssystemen (Windows 10) + Standard-Microsoft-Produkte (Office 365) + Internetrecherche zur Lösung von Supportproblemen + Remote-Support
• Kenntnisse im Umgang mit Videopräsenzsystemen
• Kenntnisse in den Themenbereichen: Microsoft Active Directory + Umgang mit automatisierten Installationsvorgängen mit MS SCCM + Kommunikationsplattformen (Skype for Business, Microsoft Teams, Yammer)
• Sicheres Beherrschen der deutschen Sprache und anwendbares Englisch
• Führerschein der Klasse B wünschenswert, jedoch nicht zwingend erforderlich
• Reisebereitschaft für gelegentliche Einsätze an einem unserer anderen Firmenstandorte

Unsere Benefits

Als Stiftungsunternehmen verpflichtet sich ZEISS einem besonderen sozialen Engagement auch gegenüber den eigenen Mitarbeitenden. Beispiele sind eine Vielzahl zusätzlicher betrieblicher Angebote für unterschiedliche Lebensphasen.

Unsere Mitarbeitenden sind die Innovationskraft und der Motor unseres Unternehmens.

Darum stehen Sie für uns im Mittelpunkt.

• Beruf und Familie: Überstundenausgleich, flexible Arbeitsmodelle durch Teilzeitmöglichkeiten sowie mobiles Arbeiten
• Zusatzleistungen: preisgekrönte betriebliche Altersvorsorge, Beteiligung am Unternehmensgewinn, Vielfältige Mitarbeiterrabatte, Zuschuss zu Jobticket/JobRad
• Gesundheitsangebote: Online-Sportkurse und Webinare, Kooperation mit zahlreichen Fitnessstudios, ZEISS Sportgruppen
• Entwicklungsmöglichkeiten: Qualifizierungsprogramme für Mitarbeitende und Führende, attraktive Laufbahnmodelle, verschiedene interne Partizipationsmöglichkeiten

Wir laden Sie ein, Teil des #teamZEISS zu werden und die Zukunft mit uns zu gestalten!

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