IT-Site Engineer (m/w/x)

IT-Site Engineer (m/w/x) Ihre Rolle Als IT-Site Engineer bei ZEISS kümmern Sie sich täglich vor Ort um die IT-Infrastruktur, verschiedene standortnahe IT-Services und Anforderungen der Endanwender sowie externer Dienstleister. Es macht Ihnen Freude, Kolleginnen und Kollegen im persönlichen Kontakt die bestmögliche Erfahrung im Umgang mit ihrem hochmodernen ZEISS IT-Equipment zu liefern. Als IT-Site Engineer sind Sie ein wichtiger Faktor für den reibungslosen IT-Infrastruktur Betrieb am eingesetzten Standort: Sie erbringen den Vorort Service & Support für die gesamte IT-Infrastruktur im Endanwender-Umfeld am zugeordneten ZEISS-Standort Sie bearbeiten eigenständig die gemeldeten Störungsvorgänge/Incidents sowie die eingesteuerten Service-Requests in unserem IT-Service Management (Ticket-) System und bringen diese erfolgreich, im Sinne unserer Kolleginnen und Kollegen, zum Abschluss Sie führen eigenständig Tätigkeiten in der IT-Infrastruktur Backbone-Area durch und unterstützen den 2nd und 3rd Level-Support verschiedener IT-Dienstleister bei Vor-Ort Einsätzen und Projekten Sie sind Sie für die Annahme aller lokalen Support-Anfragen (u.a. auch in unseren IT-Bring In Centern) zuständig und erklären unseren Kolleginnen und Kollegen die optimale Verwendung unseres Hardware-Warenkorb IT-Equipments Sie haben einen guten Überblick über die IT-Infrastrukturservices und führen im Bedarfsfall auch Beratungen dazu durch Sie teilen ihr Wissen und Erfahrungen regelmäßig in der IT-Community und dokumentieren notwendige Wissenseinträge in unserer zentralen Datenbank     Ihr Profil Einschlägige Berufserfahrung im Anwendersupport Sehr gute Kenntnisse im Hard- und Softwarebereich und der gängigsten Betriebssysteme Sie verstehen übergreifende Zusammenhänge in komplexen IT-Strukturen und tragen somit entscheidend zur Problemlösung und Verbesserung der ZEISS Infrastruktur und IT Services bei Sicheres Beherrschen der deutschen Sprache und aktiv anwendbares Englisch Bereitschaft für vorübergehende Serviceerbringung an anderen ZEISS Standorten in Deutschland und zur Mitarbeit in 7*24 Rufbereitschaft für den zugeordneten Standort Professionelles Auftreten sowie gute Kommunikations- und Präsentationsfähigkeit Ausgeprägte Kunden- und Ergebnisorientierung sowie service-orientierte Denkweise Durchsetzungsvermögen und Entscheidungsfreude Ausgeprägte Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit Selbständige und sorgfältige Arbeitsweise Bereitschaft sich ständig weiterzuentwickeln und sich qualifizieren zu lassen Einen Führerschein der Klasse B   Your ZEISS Recruiting Team: Björn Fabian Scheben