Jobangebot connecticum Job-1767463

IT Servicedesk Mitarbeiter (m/w/d) im First Level Support

Diehl Stiftung

Jobdatum: 04. September 2024

Einstiegsart: Direkteinstieg, SeniorJobs
Einsatzort: 88239 Wangen im Allgäu; Baden-Württemberg
Arbeitgeber: Diehl Controls
Jobdetails Bewerbungsformular

Info zum Arbeitgeber

Diehl Stiftung

Metall- und Elektroindustrie, Luftfahrtindustrie, Verteidigung

Firmensprache

Deutsch, Englisch

Gründungsjahr

1902

Mitarbeiter

10.001 - 50.000

Branche

Elektrotechnik

Kontakt

Die jeweiligen Ansprechpartner entnehmen Sie bitte den Karriereseiten unserer Homepage www.diehl.com/career

Homepage
www.diehl.com

Karriere-Website
www.diehl.com/career

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IT Servicedesk Mitarbeiter (m/w/d) im First Level Support
Das sind Ihre Aufgaben:
  • Sie sind im Servicedesk (IT-Hotline) erster Ansprechpartner (m/w/d) unserer internen Kunden bei Problemen, Anfragen und Änderungswünschen.
  • Sie unterstützen und begleiten unsere Produktion bei allen IT-Themen rund um Industrie 4.0.
  • Außerdem dokumentieren Sie Lösungen im Ticketsystem und stellen die gewünschten Services termingerecht und in der geforderten Qualität bereit.
  • Zu Ihren Aufgaben zählen des Weiteren die Unterstützung der internen Kunden bei der Behebung von Fehlern und der Auslieferung von Geräten.
  • In Ihrer Funktion tragen Sie zur kontinuierlichen Verbesserung unserer Serviceprozesse auf Basis von ITIL Best Practices bei.
Das bringen Sie mit:
  • Sie verfügen über eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation und haben idealerweise bereits mehrjährige Erfahrung im Umgang mit Kunden.
  • Mit Ihrer analytischen und eigenständigen Denkweise fällt es Ihnen auch in Stresssituationen leicht, serviceorientiert auf die Bedürfnisse unserer internen Kunden einzugehen.
  • Sie kennen sich in den Betriebssystemen von Microsoft inklusive der einzelnen Office-Programmen, sowie Active Directory, Terminalserverapplikationen und Microsoft System Center aus.
  • In neue Programme arbeiten Sie sich schnell ein und verfügen idealerweise bereits über Wissen zur ITIL Prozesslandschaft.
  • Sie haben gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift und besitzen zudem eine ausgeprägte Empathie- und Kommunikationsfähigkeit.
  • Standort: Wangen im Allgäu 88239
  • Einstiegslevel:
    • Direkteinstieg - Mit Berufserfahrung
  • Arbeitszeit: Vollzeit
  • Arbeitsverhältnis: unbefristet
  • Teilkonzern: Diehl Controls
  • Start: ab sofort
Bewerber (m/w/d) mit einer Schwerbehinderung werden bei gleicher Eignung bevorzugt behandelt. Sollten Sie das wünschen, geben Sie bitte dazu – auf freiwilliger Basis – Ihren SB-Status bei Ihrer Bewerbung an.
Das sind Ihre möglichen Vorteile:
  • Berufliche & persönliche Weiterentwicklung
  • Tarifliche Vergütung
  • Flexible Arbeitszeiten
  • Interne Weiterbildungsprogramme
  • Betriebliches Gesundheitsmanagement
Mach bei Diehl, was dir wichtig ist.
Siegel Beruf und Familie
Diehl AKO Stiftung & Co. KG
Katrin Netzer
Pfannerstraße 75-83, 88239 Wangen im Allgäu
Tel. +49 7522 73-495
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Firmensprache

Deutsch, Englisch

Gründungsjahr

1902

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10.001 - 50.000

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IT Servicedesk Mitarbeiter (m/w/d) im First Level Support

Jobkennzeichen:
connecticum Job-1767463
Bereiche:
Betriebswirtschaft, IT Informatik
Wirtschaftswissenschaften: BWL, Gesundheitsökonomie
Informatik: Informatik
Einsatzort: 88239 Wangen im Allgäu; Baden-Württemberg
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Jobbörse Job beanstanden

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