DWS - Technology Specialist (Production Support) (m/w/d)

Position Overview

Über die DWS

Heutzutage sind die Märkte einer ganzen Reihe von Risiken ausgesetzt - aber auch einer ganzen Reihe von Chancen. Die Chance, anders zu innovieren. Die Chance, verantwortungsvoll zu investieren. Und die Chance, etwas zu verändern.

Kommen Sie zu DWS und werden Sie Teil eines branchenführenden Unternehmens mit globaler Präsenz. Hier werden Sie bestärkt, ehrgeizige Programme zu leiten, um die Zukunft des Investierens zu gestalten und unsere Kunden, lokale Gemeinschaften und die Umwelt zu unterstützen.

Wir suchen kreative Denker und Innovatoren, um die Chancen von morgen zu nutzen und die bestmögliche Grundlage für die finanzielle Zukunft unserer Kunden zu schaffen. Aus diesem Grund sind wir "Investors for a new now".

Im Gegenzug bieten wir Ihnen die Plattform, die Sie brauchen, um etwas zu bewirken, indem Sie mit einigen der größten Vordenker der Branche zusammenarbeiten.

Das ist Ihre Chance, Ihre Ziele zu erreichen und eine außergewöhnliche Karriere zu führen. Das ist Ihre Chance, in Ihre Zukunft zu investieren.

Lesen Sie hier mehr über DWS und wer wir sind (www.dws.com/de-de/)

Über das Team

Der Bereich DWS Production Support ist für die Stabilität der Systeme der DWS verantwortlich. Wir decken die Applikationen der Wertschöpfungskette im Assetmanagement von Portfolio Management und Trading über Operations und Datenmanagement bis hin zu regulatorischem und kundenbezogenen Reporting ab. Das Team arbeitet an der Schnittstelle zwischen Business und IT und stellt eine hohe Verfügbarkeit der Komponenten sicher und gewährleistet dadurch einen reibungslosen Geschäftsablauf.

Aufgaben:

• Arbeiten im Production Assurance Team der DWS, bei Bedarf im Rahmen eines Follow-the-Sun-Modells

• Mitarbeit bei der Analyse und Fehlerbehebung von Störungen im Produktionsbetrieb, Anwenden von Workarounds und Ausrollen von permanenten Lösungen – Fehleranalyse und Lösungen

• Arbeiten nach ITIL im Incident, Problem, Event, Change and Knowledge Management

• Unterstützung bei der Koordination unterschiedlicher Teams (z.B. DWS Business, Vendoren, Support Teams der Deutschen Bank) - Vendor Governance

• Unterstützung beim kontinuierlichen Aufbau und Teilen von Wissen innerhalb des Teams sowie mit Entwicklungsabteilungen - Knowledge Management

• Aufbau und Pflege der Beziehungen zu internen Kunden, Senior Stakeholdern sowie strategischen Partnern – Relationship

Anforderungen:

• Erfahrung in ITIL – Service-, Change-, Incident-, Problem- und Krisenmanagement

• Arbeiten im Ordermanagement und mit Reklamationen – Break & Fix

• Unix: Basis-Skills, Hands-On Experience im Troubleshooting sowie Research, Analysieren und Optimieren bestehender Setups wünschenswert

• SQL/PLSQL: Basis-Skills bei der Erstellungvon SQL Queries, erste Erfahrungen im Troubleshooting von z.B. langlaufenden Queries, Locks, etc. wünschenswert

• iOS: Troubleshooting in Design, Setup und Rollout der Applikationen

• Control-M: erste Erfahrungen im ´Hands-on Experience´ im Batch Config Management, Job Scheduling und Parametrisierung wünschenswert

• Kenntnisse von verschiedenen Betriebssystemen, z.B. Apple oder MS Windows

• Erfahrung in der Fehleranalyse mit Market Data Systemen und Portfolio Management von Vorteil

• Arbeiten in Globalen Teams aus verschiedenen Fachrichtungen

• Hohe Eigenmotivation, sehr gute Englischkenntnisse (Wort & Schrift) sowie gute Kommunikationsfähigkeit und Erfahrung im Arbeiten in einem Follow-the-Sun-Modell

Functional Role Title: Technology Specialist

Ausschreibungszeitraum: 7.2.2025 - 21.2.2025

Wir bieten Ihnen:

Ohne den Ehrgeiz unserer Mitarbeiter wären unsere Erfolge nicht möglich. Und es ist uns wichtig, dass Sie gerne zur Arbeit kommen – gesund, glücklich und wertgeschätzt. Bei der DWS haben Sie Zugriff auf eine Reihe von Benefits, aus denen Sie wählen können und die speziell auf Ihren Lebensstil abgestimmt sind. Egal, ob Sie sich für die Gesundheitsversorgung oder betriebliche Vergünstigungen interessieren oder über Ihre Altersvorsorge nachdenken, es ist für jeden etwas dabei.

Einige unserer Benefits:

• Leistungen zur körperlichen und geistigen Gesundheit, einschließlich (aber nicht beschränkt auf) der gesetzlichen Krankenversicherung (BKK), Krankengeld und Support-Hotlines für Mitarbeiter

• Familienfreundliche Leistungen, einschließlich großzügiger Elternzeitpakete (unterstützt alle Varianten von Familienformen) und Unterstützung bei der Suche nach Kinderbetreuungsmöglichkeiten, einschließlich des DWS-eigenen Kindergartenservices

• Eine Vielzahl an Pensionsplänen, persönlichen Budgetkonten zur Ermöglichung von Sabbaticals oder vorzeitigem Ruhestand sowie vermögenswirksamen Leistungen

• Die Möglichkeit, unsere CSR-Strategie zu unterstützen, die sich auf die Bekämpfung des Klimawandels und die Erreichung größerer sozialer Gerechtigkeit konzentriert. Sie können an unsere Partnerorganisationen spenden oder sich an Corporate-Volunteering-Möglichkeiten in Ihren lokalen Gemeinden beteiligen, indem Sie uns vor Ort unterstützen

• Leistungen zur Mobilität, beispielsweise ein voll subventioniertes Deutschlandticket sowie Angebote zu Firmenwagen und JobRad

Das aktuelle Hybrid-Arbeitsmodell der DWS ist darauf ausgelegt, die Balance zwischen persönlicher Zusammenarbeit und Engagement im Büro zu finden, die den Kern unserer Arbeitskultur ausmacht. Wir setzen uns für die Unterstützung flexibler und hybrider Arbeitsvereinbarungen auf der ganzen Welt ein. Abhängig von dem Standort oder der Stelle, auf die Sie sich bewerben, wird die Aufteilung zwischen der Arbeit im Büro und der Arbeit zu Hause im Rahmen Ihres Bewerbungs- und Interviewprozesses besprochen.

Wir werden unsere Arbeitsumgebungen und -methoden weiterhin überprüfen und weiterentwickeln, um bestmögliche Arbeitsbedingungen für unsere Mitarbeiter zu schaffen.

Wenn Sie aus irgendeinem Grund, einschließlich oder im Zusammenhang mit einer Behinderung oder einem langfristigen Gesundheitszustand, Anpassungen oder Änderungen am Bewerbungsprozess benötigen, wenden Sie sich bitte an Ihren Recruiter und teilen Sie uns mit, welche Unterstützung Sie möglicherweise benötigen. Beispiele für Anpassungen sind die Änderung des Interviewformats oder die Bereitstellung von Unterstützung in den Räumlichkeiten der DWS. Dies hat keine Auswirkungen auf Ihre Bewerbung und Ihr Rekrutierungsteam wird die Optionen mit Ihnen besprechen.

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About DWS:

At DWS, we’re capturing the opportunities of tomorrow. You can be part of a leading, client-committed, global Asset Manager, making an impact on individuals, communities, and the world.

Join us on our journey, and you can shape our transformation by working side by side with industry thought-leaders and gaining new and diverse perspectives. You can share ideas and be yourself, whilst driving innovative and sustainable solutions that influence markets and behaviours for the better.

Every day brings the opportunity to discover a new now, and here at DWS, you’ll be supported as you overcome challenges and reach your ambitions. This is your chance to lead an extraordinary career and invest in your future.

Read more about DWS and who we are here.

The Team

As part of DWS Tech our Production Assurance team is responsible for guaranteeing overall stability of DWS systems. We cover the entire applications of the entire value chain starting Portfolio Management and trading, followed by Operations and Data Management up to client and regulatory reporting. The support team is interfacing with business and IT for ensuring high availability of all components for ensuring business runs smoothly.

Responsibilities:

• Analyse and troubleshoot production issues, apply workarounds or deploy permanent solutions

• Research, analyse and recommend improvements to the organization’s use of the software applications – Analytics and solutions

• Cover ITIL disciplines such as Incident, Problem, Event, Change and Knowledge Management

• Support and coordinate different teams (Configuration Management team, DBA’s, Infrastructure teams and Application Development teams) - Vendor Governance   

• Participate in culture of ‘knowledge sharing’ within teams, esp. development teams - Knowledge

• Building and maintaining relationships with internal customers, senior stakeholder and strategic partners – Relationship

Requirements:

• Experienced in ITIL – Service, Change, Incident, Problem and Crisis management

• Working in order processes and with complaints – Break & Fix

• Unix: basic skills, hands-On Experience with troubleshooting, advanced ability to research, analyse and recommend improvements desirable

• SQL/PLSQL: basic skills in writing SQL queries, identify long running queries, locks, issues on database desirable

• iOS: Troubleshooting in design, setup and rollout of applications

• Control-M: basic hands-on experience with Control-M batch config, job scheduling and parameterization desirable

• Knowledge of different platforms like iOS and MS Windows

• Experience of supporting Marketdata systems and Portfolio Management as advantage

• Working in global teams over different disciplines

• Self-motivated professional, very good English language skills (verbal & written), good communicator and experienced in working in a follow-the-sun-model

Functional Role Title: Technology Specialist

Publication period: 7.2.2025 - 21.2.2025

What we’ll offer you:

Without the ambitions of our people, our achievements wouldn’t be possible. And it’s important to us that you enjoy coming to work - feeling healthy, happy and rewarded. At DWS, you’ll have access to a range of benefits which you can choose from to create a personalised plan unique to your lifestyle. Whether you’re interested in healthcare, company perks or are thinking about your retirement plan, there’s something for everyone.

Some of our core benefits:

• Physical and Mental Health Well-Being benefits including (but not limited to) Statutory Health Insurance (BKK), sickness benefit allowance and support helplines for employees

• Family friendly benefits including generous parental leave packages (supporting all variations of family set-ups) and support in finding childcare options including DWS’s own kindergarten service

• A wide selection of pension plans, Personal Budget Accounts to enable sabbaticals or early retirement and capital-forming benefits

• The opportunity to support our CSR strategy which is focused on combatting climate change & achieving greater social justice. You can make donations to our partnered organisations or take part in corporate volunteering opportunities in your local communities by providing on hand support.

DWS’ current Hybrid Working model is designed to find the balance between in-person collaboration & engagement in the office, which is core to our working culture, whilst still remaining focused on supporting our employees with flexibility. We are committed to support flexible and hybrid working agreements across the globe. Depending on the location or role you are applying for, the split between working in the office and at home will be discussed and made clear as part of your application and interview process.

We will continue to review and evolve our working environments and methods to ensure that we are working in the best way possible for our people.

If you require any adjustments or changes to be made to the interview process for any reason including, or related to a disability or long-term health condition, then please contact your recruiter and let us know what assistance you may need. Examples of adjustments include providing a change to the format of the interview or providing assistance when at the DWS office. This will not affect your application and your recruitment team will discuss options with you. 

Wir streben eine Unternehmenskultur an, in der wir gemeinsam jeden Tag das Beste geben. Dazu gehören verantwortungsvolles Handeln, wirtschaftliches Denken, Initiative ergreifen und zielgerichtete Zusammenarbeit.
Gemeinsam teilen und feiern wir die Erfolge unserer Mitarbeiter*innen. Gemeinsam sind wir die Deutsche Bank Gruppe.

Wir begrüßen Bewerbungen von allen Menschen und fördern ein positives, faires und integratives Arbeitsumfeld.