Jobangebot connecticum Job-1786967
DE-Genius (m/
Apple
Jobdatum: 27. November 2024
Einstiegsart: Senior
Einsatzort:
Deutschland; Deutschland
Arbeitgeber: Apple
Jobdetails
Bewerbungsformular
Info zum Arbeitgeber
Apple
Retail, hardware and software development, online trade (music, films, etc.)
Firmensprache
Deutsch, Englisch
Branche
IT
Kontakt
Bewerbungen werden online entgegen genommen.
Homepage
www.apple.com/de
Karriere-Website
www.apple.com/jobs
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DE-Genius (m/w/x)
Deutschland
Apple Retail
Beschreibung
Du hältst dein umfassendes Wissen über alle Apple Produkte und Services sowie Reparaturprozesse und Abläufe in der Genius Bar auf dem neuesten Stand, um effiziente, erstklassige Reparaturen zu unterstützen.
Du leistest freundlichen, einfühlsamen Support für Kund:innen, die Hilfe bei Apple Produkten oder Software benötigen. Dazu nutzt du alle Tools und Ressourcen, die dir bei Apple zur Verfügung stehen. Du diagnostizierst Probleme mit Apple Hardware und Software, behebst sie und gehst auf Servicebedenken ein. Du bietest Apple Kund:innen einen herausragenden Service, indem du mehr über ihre Bedürfnisse lernst, Ownership Opportunities erkennst, Produkte und Services präsentierst und ihnen die unterschiedlichen Kaufoptionen vorstellst. Gemeinsam mit den Teamleader:innen erkennst du wiederkehrende Reparaturprobleme und andere Bedenken im Kundenservice, um entsprechendes Feedback an Apple weiterzuleiten. Du ermittelst anhand deiner Kenntnisse von Hard- und Softwarekomponenten die Ursache technischer Probleme und gibst dein Wissen an das Team weiter. Für Teammitglieder der Genius Bar bist du Mentor:in, Ansprechpartner:in und positives Vorbild. Du unterstützt das Leadership dabei, zeitnahe Lösungen für Kundeneskalationen zu finden. Du übernimmst nach Bedarf weitere Aufgaben, darunter auch Unterstützung von Kundenaktivitäten auf und abseits der Fläche. Du trägst zu einer inklusiven Umgebung bei, indem du Unterschiede respektierst und offen bist, Neues zu lernen. Du lebst jeden Tag Inklusion und Vielfalt als Grundwerte von Apple. |
Info zur Bewerbung
Jobtitel:
DE-Genius (m/w/x)
Jobkennzeichen:
connecticum Job-1786967 / 114438036
connecticum Job-1786967 / 114438036
Bereiche:
BWL, E-Technik, Informatik, Wirtschaftsinformatik
Wirtschaftswissenschaften: BWL, Wirtschaftsinformatik
Informatik: Informatik, Technische Informatik, Wirtschaftsinformatik
Jobdetails
Bewerbungsformular
Wirtschaftswissenschaften: BWL, Wirtschaftsinformatik
Informatik: Informatik, Technische Informatik, Wirtschaftsinformatik
Jobbörse
Job beanstanden
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