Jobangebot connecticum Job-1780722

DE-Genius (m/w/x)

Apple

Jobdatum: 03. November 2024

Einstiegsart: Senior
Einsatzort: Deutschland; Deutschland
Arbeitgeber: Apple
Jobdetails Bewerbungsformular

Info zum Arbeitgeber

Apple

Retail, hardware and software development, online trade (music, films, etc.)

Firmensprache

Deutsch, Englisch

Branche

IT

Kontakt

Bewerbungen werden online entgegen genommen.

Homepage
www.apple.com/de

Karriere-Website
www.apple.com/jobs

DE-Genius (m/w/x)
Deutschland
Apple Retail
Zusammenfassung
Veröffentlicht am: 23. Nov. 2024
Stellennummer: 114438036
Bei Apple Retail kommt das Beste von Apple zusammen. Wir bringen unsere Kompetenz und Erfahrung ein, damit Menschen das tun können, was sie lieben – und wir bieten ihnen dabei ein Erlebnis, das es nur bei Apple gibt. Bei Apple tragen wir gemeinsam Verantwortung dafür, eine inklusive Umgebung zu schaffen und eine Unternehmenskultur zu fördern, zu der sich alle zugehörig fühlen und in der alle ihr Bestes geben wollen.

Als Genius Mitarbeiter:in bringst du nicht nur deine umfangreichen technischen Problemlösungsskills ein, sondern begeisterst Kund:innen auch für unsere Produkte und Services. Du sorgst für ein außergewöhnliches Serviceerlebnis und zeigst unseren Kund:innen, wie sie ihre Apple Produkte und Services optimal nutzen. Als Genius Mitarbeiter:in informierst du Kund:innen über Reparaturoptionen und Apple Angebote und führst alle im Store verfügbaren Produktreparaturen durch.

Du stellst das Vertrauen von Kund:innen in unsere Produkte wieder her und demonstrierst die hohen Service- und Supportstandards, die unsere Retail Stores auszeichnen. Als Vorbild für herausragenden Service unterstützt du deine Teammitglieder als Mentor:in und Trainer:in.
Beschreibung
Du hältst dein umfassendes Wissen über alle Apple Produkte und Services sowie Reparaturprozesse und Abläufe in der Genius Bar auf dem neuesten Stand, um effiziente, erstklassige Reparaturen zu unterstützen.

Du leistest freundlichen, einfühlsamen Support für Kund:innen, die Hilfe bei Apple Produkten oder Software benötigen. Dazu nutzt du alle Tools und Ressourcen, die dir bei Apple zur Verfügung stehen.

Du diagnostizierst Probleme mit Apple Hardware und Software, behebst sie und gehst auf Servicebedenken ein.

Du bietest Apple Kund:innen einen herausragenden Service, indem du mehr über ihre Bedürfnisse lernst, Ownership Opportunities erkennst, Produkte und Services präsentierst und ihnen die unterschiedlichen Kaufoptionen vorstellst.

Gemeinsam mit den Teamleader:innen erkennst du wiederkehrende Reparaturprobleme und andere Bedenken im Kundenservice, um entsprechendes Feedback an Apple weiterzuleiten.

Du ermittelst anhand deiner Kenntnisse von Hard- und Softwarekomponenten die Ursache technischer Probleme und gibst dein Wissen an das Team weiter.

Für Teammitglieder der Genius Bar bist du Mentor:in, Ansprechpartner:in und positives Vorbild.

Du unterstützt das Leadership dabei, zeitnahe Lösungen für Kundeneskalationen zu finden.

Du übernimmst nach Bedarf weitere Aufgaben, darunter auch Unterstützung von Kundenaktivitäten auf und abseits der Fläche.

Du trägst zu einer inklusiven Umgebung bei, indem du Unterschiede respektierst und offen bist, Neues zu lernen.

Du lebst jeden Tag Inklusion und Vielfalt als Grundwerte von Apple.

Info zum Arbeitgeber

Apple

Retail, hardware and software development, online trade (music, films, etc.)

Firmensprache

Deutsch, Englisch

Branche

IT

Kontakt

Bewerbungen werden online entgegen genommen.

Homepage
www.apple.com/de

Karriere-Website
www.apple.com/jobs

Info zur Bewerbung
Jobtitel:

DE-Genius (m/w/x)

Jobkennzeichen:
connecticum Job-1780722 / 114438036
Bereiche:
BWL, E-Technik, Informatik, Wirtschaftsinformatik
Wirtschaftswissenschaften: BWL, Wirtschaftsinformatik
Informatik: Informatik, Technische Informatik, Wirtschaftsinformatik
Einsatzort: Deutschland; Deutschland
Jobdetails Bewerbungsformular

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