#UPLIFTYOURFUTURE
Wir sind über 12.000. An 19 Standorten weltweit. Jedes dritte Flugzeug fliegt mit unserer Technologie.
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in Ludwigsfelde bei Berlin
Kennziffer - MVBI
Die Hauptaufgabe unseres Customer Account Managements besteht darin die dynamischen Kunden- und Unternehmensinteressen zu verstehen und diese, im Rahmen der vertraglichen Gegebenheiten, miteinander in Einklang zu bringen. Sobald ein Kunde einen Vertrag für die Wartung, Reparatur oder Instandhaltung seiner Triebwerke mit der MTU Maintenance abgeschlossen hat, muss sichergestellt werden, dass die vertraglich festgelegten Parameter auch umgesetzt werden. Diese Verantwortung tragen die Account Manager (all genders) und nehmen dabei nicht selten die Rolle des Mediators (all genders) zwischen Kunden und der MTU Organisation ein.
Folgende spannende Aufgabenfelder betreut der Customer Account Manager (all genders):
Customer Support:
- Eigenverantwortliche Betreuung des Auftragsdurchlaufs von Kundentriebwerken / Modulen / Teilen bei der MTU
- Kommerzielle Abwicklung von Field Service-Einsätzen
- Terminabstimmungen in Zusammenarbeit mit den betroffenen Fachbereichen und Kunden, Sicherstellen der Einhaltung von Kundenforderungen
- Erstellung von Kostenvoranschlägen und Rechnungen
- Controlling der laufenden Projekte, ggf. Einleiten von Maßnahmen zur Prozess- und Ergebnisoptimierung
Vertragsmanagement:
- Angebotserstellung für bestehenden Kundenstamm
- Forderungsmanagement in Abstimmung mit den Bereichen Finance und Sales
Betreuung der Kunden:
- Ansprechpartner:in für sämtliche kaufmännischen und technischen Kundenbelange innerhalb der MTU
- Kommunikation, Erstellen und Versenden von „Status Reports“
- Kundenbesuche in Koordination mit dem Vertriebsteam
- Abgeschlossenes Studium der Ingenieurwissenschaften, Wirtschaftsingenieurwissenschaften oder Wirtschaftwissenschaften
- Fundiertes technisches Verständnis sowie einschlägige Berufserfahrung
- Verhandlungssichere Englischkenntnisse
- Projektmanagementerfahrung, SAP-Kenntnisse und Excel/VBA-Expertise
- Serviceorientierung und Erfahrung im Umgang mit Kunden
- Teamfähigkeit, eigenverantwortliche, systematische, zielorientierte Arbeitsweise
- Attraktive Vergütung nach IG Metall Tarifvertrag, Urlaubs- und Weihnachtsgeld, weitere Sonderzahlungen, Mitarbeiter:innen-Aktienprogramm und Betriebliche Altersvorsorge
- Gute Work-Life-Balance: 38h-Woche (ab Juli 2025 35h-Woche), 30 Tage Urlaub und flexible Arbeitszeitmodelle mit Gleitzeit und Möglichkeit und mobilem Arbeiten
- Umfangreiches Weiterbildungsangebot und maßgeschneiderte Entwicklungsprogramme
- EGYM Wellpass und Betriebssportgruppen
- Mobilitätsangebote wie Fahrradleasing, Zuschuss zum Deutschlandticket sowie Fahrzeugleasingprogramme
- E-Ladesäulen und kostenfreie Parkplätze
- Finanzielle Umzugsunterstützung
- Betriebsgastronomie mit leckeren abwechslungsreichen Gerichten
- Großartiger Teamspirit und Mitarbeiter:innen Events
Wir gestalten die Zukunft der Luftfahrt und verbinden Kulturen und Menschen miteinander. Die Vielfalt unterschiedlicher Ideen, Erfahrungen und Perspektiven unserer Mitarbeiter:innen sind entscheidend für unseren Erfolg. Als Arbeitgeber setzen wir uns daher für Diversity & Inclusion am Arbeitsplatz ein.
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Joana Vogt
Tel.: 03378/824-720
