Consultant Customer Ticket Management - Telekommunikation (w/m/d)

Herzlich Willkommen bei Capgemini Engineering, dem weltweit führenden Anbieter für Engineering und F&E Projekte. Als Beratungs- und Dienstleistungsunternehmen unterstützen wir die innovativsten Unternehmen der Welt dabei, ihr Potenzial voll auszuschöpfen: Von autonomen Autos bis hin zu lebensrettenden Robotern blicken wir in zahlreichen Branchen über den Tellerrand hinaus.

Wir suchen dich für den Bereich Digital Connectivity & Network Engineering! Zusammen unterstützen wir unsere Kunden bei Planung, Erstellung und Ausbau von privaten und öffentlichen Netzwerken. Wir betreiben Testlabore für unsere Kunden und unterstützen aktiv die Erforschung und Etablierung neuester Technologien im Mobilfunk- und Festnetzbereich. Netzwerke bilden die Grundlage für zahlreiche Funktionen und Features in diversen Industrien und Branchen, weshalb die Arbeit unseres Teams im Bereich Connectivity & Network Engineering von entscheidender Bedeutung ist, um unseren Kunden innovative Lösungen und Services anzubieten.

Sei dabei und ergreife die Chance, bei Capgemini Engineering deine Karriere zu gestalten und jeden Arbeitstag mit Begeisterung zu erleben!

DEINE AUFGABEN UND VERANTWORTLICHKEITEN BEI UNS:

• Du übernimmst die Fehleranalyse und die Fehlerbehebung im Rahmen des Incident- und Problemmanagements.
• Du führst Diagnose- und Debugging-Verfahren für den Standardbetriebsprozess durch.
• Du bearbeitest Beschwerden von Packet Core und IMS-Kunden über das Ticketing-System.
• Du arbeitest mit dem 2nd Level Support Team zusammen.
• Du erstellst die Dokumentation für die Systeme und Prozesse.

DU ÜBERZEUGST UNS MIT:

• Abgeschlossenes Studium der Elektrotechnik oder der Telekommunikationstechnik oder einen vergleichbaren Berufsabschluss.
• Mehrjährige Berufserfahrung im Bereich LTE / 5G- Mobilfunknetze sowie im Bereich der Ticketing-Prozesse.
• Ausgeprägtes Verständnis für drahtlose Technologien einschließlich 2G/3G/4G und 5G sowie von 3GPP-Spezifikatioen für LTE/5G-Funktionen und -Protokolle.
• Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse.
• Bedingte Reisebereitschaft innerhalb von Deutschland.

Kein 100%iges Match? Kein Grund zur Sorge! Capgemini Engineering unterstützt dich mit einem breitgefächerten Lernangebot, sodass du dich sowohl fachlich als auch persönlich weiterentwickeln kannst.

WIR FREUEN UNS AUF DICH

Du hast Fragen zu Stellenprofil und/oder den Anforderungen? Bitte wende dich dazu an deine Ansprechpartner*in im Recruiting.

Eva Fischer, Recruiterin Capgemini Engineering Deutschland S.A.S. & Co KG
+49 1517 4386283
eva.fischer@capgemini.com
Bitte fülle unser Online-Bewerbungsformular vollständig aus und füge deinen Lebenslauf, Arbeits- und (Hoch-) Schulzeugnisse sowie ggf. weitere Bescheinigungen bei.
Wir wünschen dir viel Erfolg!