Das bewegen Sie
- Planung, Koordination und Überwachung von IT-Changes und -Releases über den gesamten Lebenszyklus inkl. Risikobewertung, Impact-Analyse, Terminierung und Koordination der effizienten Durchführung
- Erstellung und Verbesserung von strukturierten und transparenten Prozessen im Change- und Release-Management unter Berücksichtigung von Best-Practices und agiler Methoden. Erstellung und Pflege von Dokumentationen sowie Schulung von Mitarbeitern zu den entsprechenden Prozessen
- Effektive Kommunikation mit Stakeholdern (Fachbereich) auf allen Ebenen, einschliesslich Geschäftsleitung, Projektteams und externen Anbietern sowie enge Zusammenarbeit mit internen Abteilungen
- Regelmässiges Reporting und Controlling der relevanten Services die vom Change- und Release-Management betroffen sind sowie die Durchführung und Organisation von "Advisory Boards"
- Kontinuierliche Verbesserung und Bereitstellung von Empfehlungen auf Grundlage von Daten und Erfahrungen
Das bringen Sie mit
- Abgeschlossenes Studium der IT auf Stufe FH/HF oder vergleichbare Qualifikation in einem ähnlichen Bereich
- Mehrjährige praktische Erfahrung mit ITSM-Tools (z.B. ServiceNow, JIRA, BMC)
- Zertifizierungen im Projektmanagement (PRINCE2 etc.), Service Management (ITIL) und Agile (Scrum, DevOps etc.) von Vorteil
- Hohes Verständnis für die allgemeinen Prozesse in der IT und deren Auswirkung auf das Enterprise Lösungen
- Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift