Jobangebot connecticum Job-1783302

Call Center Agent (m/w/d)

BERLIN-CHEMIE AG

Jobdatum: 17. November 2024

Einstiegsart: Senior
Arbeitgeber: Berlin-Chemie AG
Jobdetails

Info zum Arbeitgeber

BERLIN-CHEMIE AG

Pharmazeutische Industrie

Firmensprache

Deutsch, Englisch, Italienisch

Gründungsjahr

1890

Mitarbeiter

5.001 - 10.000

Kontakt

Informationen erhältst du über unsere Karriere-Hotline unter 030 6707 - 3600. Konkrete Ansprechpersonen kannst du immer der jeweiligen Stellenausschreibung entnehmen.

Homepage
www.berlin-chemie.de/

Karriere-Website
karriere.berlin-chemie.de/

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Jobs von BERLIN-CHEMIE AG

Call Center Agent (m/w/d)

Fachbereich: Customer Service / Sales / Vertriebsinnendienst

Karrierelevel: Berufserfahrene

Einstiegszeitpunkt: ab 01. Januar

Vertragsart: befristet

Arbeitszeit: Vollzeit

Als Call Center Agent (m/w/d) bearbeiten Sie eingehende Telefonate von Kunden, Patienten, Dienstleistern, Außendienstmitarbeitern und anderen Anrufern, die diverse Servicerufnummern oder die Telefonzentrale des Unternehmens erreichen möchten. Sie filtern diese Anrufe und versuchen, Anrufe im Sinne eines First-Level-Supports weitgehend fallabschließend zu beantworten oder nach vorgegebenen Richtlinien im Haus zu verbinden.

Diese Aufgaben begeistern Sie
  • Sicherstellung einer hohen Erreichbarkeit und eines angemessenen Servicelevels in der Telefonzentrale des Unternehmens
  • Beantwortung von eingehenden Anfragen aller Art, spezielle Anliegen sind an die verantwortlichen Mitarbeiter des Unternehmens qualifiziert zu vermitteln
  • telefonische, elektronische und schriftliche Entgegennahme von kommerziellen Kundenaufträgen (Großhandel, Apotheken, Kliniken, Außendienst, sonstige Kunden)
  • Aufnahme von Informationen von internen und externen Kunden und Weiterleitung an die entsprechenden Fachabteilungen
  • Beachtung aller arzneimittelrechtlichen Vorschriften sowie der Regelungen nach GDP/GMP sowie geltender Sprachregelungen zur Sicherstellung einer einheitlichen Außenkommunikation

Die Stelle ist auf zwei Jahre befristet.

Was Sie auszeichnet
  • Abgeschlossene (mindestens 3-jährige) kaufmännische Berufsausbildung, z.B. als Industriekaufmann (m/w/d)
  • Mehrjährige Erfahrungen in einem Call Center
  • Mehrjährige Erfahrung im Umgang mit Anwendersoftwareprogrammen, insbesondere MS Office
  • Erfahrung in der Pharmabranche
  • Ausgesprochene Servicementalität und gute kommunikative Fähigkeiten
  • Ausgezeichnete Deutschkenntnisse

Senden Sie uns Ihre Bewerbung online mit Angabe Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins und Ihrer Gehaltsvorstellung zu.

Darauf können Sie sich freuen
  • Job & Privates: geregelte & flexible Arbeitszeiten bei 38,5 Stunden/Woche, bis zu 2 Tage mobile Arbeit/Woche, 30 Tage Urlaub, Möglichkeit auf zusätzliche freie Tage & individuelle Lösungen zur Verbesserung der Arbeitszeitgestaltung in allen Lebensphasen
  • Finanzielles & Services: sehr gutes Vergütungspaket nach den Tarifverträgen der chemischen Industrie, Urlaubs- und Weihnachtsgeld, betriebliche Altersvorsorge, Versicherungsleistungen, zahlreiche Rabatte auf der Plattform Corporate Benefits
  • Mobilität & Standort: direkte Anbindung an den öffentlichen Nahverkehr, kostenfreie Parkplätze, Fahrradstellplätze, Ladestationen für E-Fahrzeuge
  • Gesundheit & Vorsorge: frische Mahlzeiten im Betriebsrestaurant und Barista-Kaffee mit Verpflegungszuschuss, regelmäßige Gesundheitstage, Gesundheitschecks und Ergonomieberatung in unserer Betriebsarztpraxis, Sportkurse und -gruppen, Unterstützung bei Kinderbetreuung, Pflege und mentaler Gesundheit durch einen externen Dienstleister
  • Onboarding & Entwicklung: 2-tägige Welcome Days zum Kennenlernen des Unternehmens und Vernetzen, strukturierter Einarbeitungsprozess durch erfahrene Kolleginnen und Kollegen, individuelle Entwicklungsmöglichkeiten auf fachlicher und persönlicher Ebene
  • Mitgestaltung & Zusammenarbeit: abwechslungsreiche Aufgaben in einer zukunftsweisenden Branche, offene und internationale Arbeitskultur mit Raum für die eigene Entwicklung und Vernetzung im Unternehmen
Vielfalt aus Überzeugung

Bei uns stehen Vielfalt, Chancengleichheit und Zugehörigkeit im Fokus unserer Kultur. Wir schätzen die Einzigartigkeit und individuellen Fähigkeiten aller Kolleginnen und Kollegen. So schaffen wir ein Umfeld, in dem wir als Gemeinschaft von vielfältigen Gedanken, Erfahrungen, Arbeitsweisen, Kulturen und unterschiedlichen Lebensrealitäten profitieren. Diesem Leitgedanken folgen wir auch bei der Rekrutierung und Auswahl von neuen Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern, da wir davon überzeugt sind, dass Vielfalt unser Unternehmen leistungsfähiger und attraktiver macht.

Info zum Arbeitgeber

BERLIN-CHEMIE AG

Pharmazeutische Industrie

Firmensprache

Deutsch, Englisch, Italienisch

Gründungsjahr

1890

Mitarbeiter

5.001 - 10.000

Kontakt

Informationen erhältst du über unsere Karriere-Hotline unter 030 6707 - 3600. Konkrete Ansprechpersonen kannst du immer der jeweiligen Stellenausschreibung entnehmen.

Homepage
www.berlin-chemie.de/

Karriere-Website
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Info zur Bewerbung
Jobtitel:

Call Center Agent (m/w/d)

Jobkennzeichen:
connecticum Job-1783302
Bereiche:
BWL, Chemie
Wirtschaftswissenschaften: BWL, Wirtschaftswissenschaften, allg.
Naturwissenschaften: Chemie
Jobdetails Bewerbungsformular
Jobbörse Job beanstanden

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