Application Specialist/Developer ServiceNow (m/w/x)

Ihre Rolle

• Mitarbeit am Aufbau des Gesamtsystems, hierbei jedoch verantwortlich für den Aufbau von Module und Applikationen innerhalb des Gesamtsystems

• Umsetzung der mit den Bedarfsträgern vereinbarten technischen Lösung/Änderung u. a. unter Anwendung von neuen Lösung und unter Berücksichtigung verbundener Systeme, Schnittstellen und Abhängigkeiten innerhalb des Systems oder zu anderen Systemen und Aufrechterhaltung der Funktionalität der Gesamtarchitektur

• Sicherstellung der Konzepterstellung und Durchführung von Entwicklertests sowie Integrationstests im Rahmen der Umsetung von Lösungen/Änderungen

• Sicherstellung der Übergabe der Entwickelten Lösungen an nachgelagerte Stellen (Testing/Training, Anforderer)

• Durchführung und ggf. Steuerung des Supports (incl. Hypercare) nach Produktivsetzung

• Sicherstellung der inhaltlichen Dokumentation und der Systemdokumentation

• Verantwortlich für die Durchführung von Einzelprojekten innerhalb der IT Service Management Tools

• Verantwortlich für die Durchführung von Teilprojekten in Projekten die IT Service Management Tools betreffen

• Sicherstellung des vertrags- und anforderungskonformen Betriebs der betreuten Anwendungen

• Sicherstellen von störungsfreien Anpassungen (Release-Upgrade) oder Änderungen an den produktiven Lösungen

• Sicherstellen der Systemfunktionalität (incl. Schnittstellen) in der Qualitätsumgebung für Non-Regression Tests

• Analysieren von komplexen Fehlern/Störungen inkl. Debugging und Behebung von Fehlern sowie Beratung von Application Specialist bei der Analyse und Behebung von Störungen

• Analyse & Lösung von Störungen im 2ndL A und B Support (Bei Bedarf Steuerung externer Support Analysten

• Durchführen von (Release) Upgrades oder Änderungen an der produktiven Lösung

Ihr Profil

• Mehrjährige, einschlägige Berufserfahrung in relevantem Umfeld (Fullstack Entwicklung) > 3 Jahre

• In der Regel abgeschlossenes Studium Informatik Fachhochschule

• ITIL Foundation Level Zertifizierung

• Fundierte technische/funktionale Fachkenntnisse der betreuten Systeme/Applikationen (ServiceNow)

• Fundierte Programmierkenntnisse (Java Script) im Speziellen Objektorientierung

• Kenntnisse in Software Architekturen

• Lösungskompetenz

• Sehr gute Deutsch-/Englischkenntnisse in Wort und Schrift

• Analytisches Denken

• Sehr gute Auffassungsgabe

• Systematische Problemlösung

• Kooperationsbereitschaft

• Konfliktfähigkeit

• Teamfähigkeit

• Übernahme von Verantwortung

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