After Sales Leiter (m/w/d)

Hier ist Ihre Chance bei Porsche.

Das Porsche Zentrum Göttingen vertreibt mit Porsche eine der erfolgreichsten Sportwagenmarken der Welt. Unser Ziel ist es, diesen Erfolg auch künftig fortzuschreiben und unsere Kunden optimal zu betreuen. Zur Verstärkung unseres Teams bieten wir eine Anstellung als

After Sales Leiter (m/w/d)

Ihre Aufgaben:

• Leitung des Aftersales-Bereichs: Verantwortung für alle Aftersales-Aktivitäten, einschließlich Service, Teile und
  Zubehör, sowie Kundenbetreuung nach dem Fahrzeugkauf.
• Teamführung und -entwicklung: Führung, Motivation und Weiterentwicklung des Aftersales-Teams.
  Sicherstellung einer hohen Mitarbeiterzufriedenheit und Förderung einer positiven Unternehmenskultur.
• Prozessoptimierung: Überwachung und stetige Verbesserung der Arbeitsabläufe und Prozesse, um die Effizienz
  und Kundenzufriedenheit zu steigern.
• Kundenzufriedenheit: Sicherstellung der hohen Servicequalität und eine ausgezeichnete Kundenbetreuung.
  Bearbeitung von Kundenanfragen und -beschwerden.
• Strategische Planung: Entwicklung und Umsetzung von Service-Strategien zur Erreichung der
  Aftersales-Umsatz- und Ertragsziele.
• Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen: Enge Zusammenarbeit mit Vertrieb, Marketing und dem
  Werkstattteam zur Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs.
• Technologische Weiterentwicklung: Nutzung und Integration neuer Technologien und Tools, um den
  Aftersales-Service zu optimieren und die Kundenerfahrung zu verbessern.

Ihr Profil:

• Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Automobiltechnik, Betriebswirtschaft oder eine vergleichbare
  Qualifikation
• Abgeschlossene Meister-Ausbildung
• Mehrjährige Erfahrung im Aftersales-Bereich eines Automobilunternehmens, idealerweise mit
  Führungserfahrung
• Ausgeprägte Führungskompetenzen und Teamfähigkeit
• Sehr gute Kenntnisse in den Bereichen Service, Teile und Zubehör sowie betriebswirtschaftliche
  Zusammenhänge
• Kundenorientierung und ein hohes Maß an Servicebewusstsein
• Kommunikationsstärke und Durchsetzungsvermögen
• Sicherer Umgang mit MS Office
• Begeisterung für die Marke Porsche und Leidenschaft für hochwertige Automobile

Wir bieten:

• Eine verantwortungsvolle und abwechslungsreiche Tätigkeit in einem innovativen Unternehmen
• Ein attraktives Gehaltspaket und weitere Sozialleistungen
• Die Möglichkeit zur fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung
• Ein engagiertes und motiviertes Team
• Ein modernes Arbeitsumfeld und eine angenehme Unternehmenskultur

katharina.stein@porsche-goettingen.de