Access Governance Manager (f/m/x)

Position Overview

*English version below*

Bereichsbeschreibung

Sie werden Teil eines größeren Chief Information Security-Teams im Bereich Identitäts- und Zugriffsdienste sein. Dieses Team ist für Front-End-Geschäftsbenutzer verantwortlich und bietet durchgängige Identitäts- und Zugriffsdienste. Das Team ist für die Einbindung von Benutzer- und Infrastrukturanwendungen in zentrale Lösungen verantwortlich und verwaltet den gesamten Zugriffslebenszyklus von Geschäftsbenutzern, was die Bereitstellung von Zugriff auf Need-to-Know-Basis, Aufgabentrennung, die Bereitstellung von Rezertifizierungsdiensten und die Aufhebung des Zugriffs bei Nichtbedarf umfasst.

Sie sind für die kontinuierliche Durchführung von Rezertifizierungsmaßnahmen für Anwendungen und unstrukturierten Datenzugriff in der gesamten Bank verantwortlich und vertreten das CSO-Team gegenüber Anwendungseigentümern und dem Unternehmen. Accessio ist die zentrale Lösung für die Neuzertifizierung des Zugriffs auf unstrukturierte Daten, d. h. Neuzertifizierung der Active Directory-Gruppenmitgliedschaft und virtuelle Datenräume (Brainloop, Intralinks, DebtDomain)

Aufgabenbeschreibung

• Serviceanfragen für die Ausführung von ETL-Datenjobs stellen

• Endbenutzersupport leisten und auf Kundenanfragen reagieren

• Serviceanfragen bearbeiten und Clientprobleme beheben

• Probleme dokumentieren und an das Management weiterleiten

• Prozesse unterstützen, um SLAs und Anwendungsverfügbarkeit sicherzustellen

• Dokumentation, Betriebsverfahren, Benutzerhandbücher und Schulungsmaterialien pflegen

• Komplexe Datenfeeds analysieren, Diskrepanzen identifizieren und bei Bedarf Betriebsberichte bereitstellen

• Dokumentation, Betriebsverfahren, Benutzerhandbücher und Schulungsmaterialien entwickeln und aktualisieren

• Anleitung und Beratung zu Zugriffsüberprüfungen von Active Directory und Geschäftsanwendungen bereitstellen

Fachliche und persönliche Anforderungen

• Kenntnisse im Infrastrukturbereich und Verständnis von Zugriffsverwaltung und -bereitstellung bevorzugt

• Erfahrung im Kundendienst ein Muss

• Funktionale Kenntnisse: RSA IGL, ServiceNow, Oracle Developer Tools und Kenntnisse mit SQL-Skripten und Excel-Makros, AD, VDR.

• Allgemeine Computerkenntnisse, einschließlich Microsoft-Tools, E-Mail usw.

• Starke Fähigkeiten in den Bereichen Organisation, Multitasking und Priorisierung

• Gute verbale und zwischenmenschliche Fähigkeiten

• Fähigkeiten im IT-Service-Management (ITIL)

• Fähigkeit zur Ursachenanalyse

Was wir bieten

Wir bieten eine breite Palette von Leistungen, die all Ihre beruflichen und persönlichen Bedürfnisse abdecken.

• Emotional ausgeglichen
  Eine positive Haltung hilft uns, die Herausforderungen des Alltags zu meistern – beruflich wie privat. Profitieren Sie von Angeboten wie Beratung in schwierigen Lebenssituationen und Angeboten zur Förderung mentaler Gesundheit.

• Körperlich fit
  Mit Angeboten zur Aufrechterhaltung Ihrer persönlichen Gesundheit und einem förderlichen beruflichen Umfeld hilft Ihnen die Bank, körperlich fit zu bleiben. Profitieren Sie von Angeboten wie umfangreichen Check-up Untersuchungen, Impfangeboten und Beratung zur gesunden Lebensführung.

• Sozial vernetzt
  Der Austausch mit anderen eröffnet uns neue Perspektiven, bringt uns beruflich wie persönlich voran und stärkt unser Selbstvertrauen und Wohlbefinden. Profitieren Sie von Angeboten wie Unterstützung durch den pme Familienservice, das FitnessCenter Job, flexible Arbeitszeitmodelle (bspw. Teilzeit, Jobtandem, hybrides Arbeiten) sowie einer umfangreichen Kultur der Vielfalt, Chancengleichheit und Teilhabe.

• Finanziell abgesichert
  Die Bank sichert Sie nicht nur während Ihrer aktiven Karriere, sondern auch für die Zukunft finanziell ab und unterstützt Ihre Flexibilität sowie Mobilität – egal ob privat oder beruflich. Profitieren Sie von Angeboten wie Beitragsplänen für Altersvorsorge, Bankdienstleistungen für Mitarbeiter*innen, Firmenfahrrad oder dem Deutschlandticket.

Da die Benefits je nach Standort geringfügig variieren, gehen Sie bitte bei konkreten Fragen auf Ihre Recruiterin zu.

Die Stelle wird in Voll- und in Teilzeit angeboten.

Bei Fragen zum Rekrutierungsprozess steht Ihnen Amela Mumanovic  gerne zur Verfügung.

Kontakt: Amela Mumanovic  +49 151 41400352

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Details of the role and how it fits into the team

You will be part of a larger Chief Information Security team under Identity and access services pillar. This team is responsible for front ending business users and provide Identity & Access related services end to end. Team is responsible for onboarding user and infrastructure applications to central solutions, managing entire access life cycle of business users which includes provide access on need-to-know basis, segregation of duty, provide recertification services and revoking access when not required.

You will be responsible for driving Application, Unstructured Data Access Recertification drives across the bank ongoing basis while representing CSO team to application owners and business. Accessio is the central solution for unstructured data access recertification, i.e. Active Directory group membership recertification and Virtual Data Rooms (Brainloop, Intralinks, DebtDomain)

Your key responsibilities

• Raise service requests for executing data ETL jobs

• Provide end user support and respond to customer queries

• Handle service requests and troubleshoot client issues

• Document and escalate issues to management

• Support processes to ensure SLAs and application availability

• Maintain documentation, operational procedures, user guides and training materials

• Analyze complex data feeds, identify discrepancies and provide operational reporting as needed

• Develop and update documentation, operational procedures, user guides and training materials

• Provide Guidance and Advisory on access reviews of Active Directory and Business Applications

Your skills and experiences

• Knowledge of Infrastructure domain and understanding of access management and provisioning preferred

• Customer Service Experience a must

• Functional knowledge: RSA IGL, ServiceNow, Oracle Developer Tools and proficiency with SQL scripting and Excel macros, AD, VDR.

• General computer skills including Microsoft tools, email etc.

• Strong organizational, multi-tasking and prioritizing skills

• Good verbal & interpersonal skills

• IT Service Management skills (ITIL)

• Ability to do root cause analysis

What we offer

We provide you with a comprehensive portfolio of benefits and offerings to support both, your private and professional needs.

• Emotionally and mentally balanced
  A positive mind helps us master the challenges of everyday life – both professionally and privately. We offer consultation in difficult life situations as well as mental health awareness trainings.

• Physically thriving
  We support you in staying physically fit through an offering to maintain personal health and a professional environment. You can benefit from health check-ups; vaccination drives as well as advice on healthy living and nutrition.

• Socially connected
  Networking opens up new perspectives, helps us thrive professionally and personally as well as strengthens our self-confidence and well-being. You can benefit from PME family service, FitnessCenter Job, flexible working (e.g parttime, hybrid working, job tandem) as well as an extensive culture of diversity, equity and inclusion.

• Financially secure
  We provide you with financial security not only during your active career but also for the future. You can benefit from offerings such as pension plans, banking services, company bicycle or “Deutschlandticket”.

This job is available in full and parttime

Since our offerings slightly vary across locations, please contact your recruiter with specific questions.

In case of any recruitment related questions, please get in touch with Amela Mumanovic  .

Contact: Amela Mumanovic  +49 151 41400352

Wir streben eine Unternehmenskultur an, in der wir gemeinsam jeden Tag das Beste geben. Dazu gehören verantwortungsvolles Handeln, wirtschaftliches Denken, Initiative ergreifen und zielgerichtete Zusammenarbeit.
Gemeinsam teilen und feiern wir die Erfolge unserer Mitarbeiter*innen. Gemeinsam sind wir die Deutsche Bank Gruppe.

Wir begrüßen Bewerbungen von allen Menschen und fördern ein positives, faires und integratives Arbeitsumfeld.